Ohhhhh.
Ohhhhhhhhhh.
Esta. Esta es la pregunta que he estado esperando.
Yo trabajo en facturación.
- ¿Es el tiempo un componente intrínseco del universo o una abstracción hecha por el hombre?
- ¿Qué hay de malo en decir cosas malas sobre la ubicación en la que uno vive?
- Cómo hacer que los tímidos no tengan miedo de pedir ayuda.
- ¿Cuáles son las causas del comportamiento anormal?
- ¿Cuáles son las normas en las que los joyeros de la India están en huelga desde los últimos 42 días?
Para una compañía eléctrica.
Sé que sé. Yo soy el enemigo
Entonces, escucha, porque esto es lo que más me molesta. Más allá de todas las manías que tengo, más allá de todas las quejas que pueda tener, más allá de cualquier incomodidad literal que pueda sentir.
Si cree que su factura es incorrecta, esté preparado para discutir por qué. Y no, “Bueno, no sé cómo se podría haber utilizado tanta electricidad” no es una respuesta válida. Si su factura no es correcta, la arreglaremos.
Pero probablemente no está mal.
Entonces, aquí hay un dato divertido. La empresa para la que trabajo tiene regulaciones bastante estrictas. Regulaciones que nos impiden tomar pérdidas arbitrarias o cancelar ciertos tipos de costos. Entonces, no solo “ajustamos” las facturas. No falsificamos los números. Y, en la medida de lo posible, tratamos de facturar hasta el kilovatio-hora. Nuestros medidores se prueban tan a menudo como sea práctico, y nunca he visto una factura grande causada por un medidor inexacto *. Y he estado haciendo esto por un tiempo. (* Debo admitir que he visto lecturas de medidores inexactas . Esas son las que puedo corregir, no hay problema ) .
Entonces, si no crees que usaste ese poder adicional de $ 100, está bien. Pero hay una cierta carga de la prueba, y si es su palabra contra el medidor, probablemente perderá ese argumento. Así que, en cambio, esto es lo que recomiendo.
Entiende tu uso. Eche un vistazo y averigüe cómo se calcula su factura. Vaya a su casa y averigüe de dónde proviene la mayor parte de su consumo de energía.
Luego averigua cuánto te está costando. Haz los cálculos o déjame hacerlo por ti. Manten una mente abierta. Escucha lo que te digo y haz preguntas para que entiendas .
Decir que no entiendes es lo mismo que decir que no quieres entender. Y si ese es el caso, apóyelo y pague su factura. Ninguna cantidad de quejas cambiará la cantidad de electricidad que consumiste. Es casi lo mismo que discutir con tu tanque de gasolina después de que te hayas roto al costado de la carretera.
Y tampoco te molestes en pedirle un supervisor al respecto. Porque, confía en mí, en nuestro caso, van a estar incluso menos dispuestos a complacer a tu no argumento.
Y aquí está la cosa. Sí, usted puede disputar el cargo. Pondremos en espera las colecciones, sacaremos el medidor para la prueba y le daremos algo de tiempo para que lo piense. Pero cuando vuelven las pruebas ” Sin discrepancia”, usted todavía deberá ese dinero y no estará más cerca de entender por qué. Y ese proceso puede tardar un mes o dos. En ese momento, es probable que no haya cambiado nada y haya creado el sesgo de confirmación de que no es posible que sea preciso.
¿Sabes lo que eso significa generalmente? Otra gran factura, otra llamada telefónica enojada, no estar más cerca de comprender, solo que ahora te has convencido a ti mismo que es mi culpa.
Esta siempre ha sido mi mayor queja.
Tienes que entender un problema antes de poder solucionarlo. Si no estás dispuesto a entender tu problema, no puedo ayudarte. Así que no pierdas tanto tiempo.