La mayoría de las personas que comienzan con la subcontratación suelen tener malas experiencias. Esto se debe a que generalmente no conocen los conceptos básicos de la subcontratación.
(Imagen: http://Flickr.com / BAD / Tony Webster)
Aquí algunos errores comunes:
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1) Ningún miembro del equipo dentro de la empresa que puede supervisar las tareas técnicas : Supongamos que está subcontratando un gran proyecto de TI a una empresa de subcontratación. Si le da los requisitos a esa compañía sin tener a alguien en su propio equipo, que sepa sobre el desarrollo de software, probablemente vaya a :
a) Sobrepago : como la empresa de subcontratación ve que no puede evaluar la situación, cuántas horas realmente se necesitan. Siempre tendrán una tendencia a calcular más horas para el trabajo. Harán esto, para reducir su propio riesgo. La idea de la empresa de subcontratación suele ser devolver el importe adicional calculado.
Pero entonces, por lo general, la Ley de Parkinson entrará en vigencia y dice que “el trabajo se expande para completar el tiempo disponible para su finalización”. Lea más sobre esto aquí: la ley de Parkinson. Para explicar esta ley en breve: si le das a alguien 10 horas para completar una tarea pequeña, entonces la completarán en 10 horas. Y si le das la misma tarea a la persona y le das 100 horas para completarla, entonces tomarán 100 horas.
Para evitar el sobrepago debe saber cómo calcular las horas aproximadas.
Por lo general, las empresas que no tienen una persona con experiencia técnica en su propio equipo, más tarde descubrirán que pagaron en exceso, lo que deja una mala impresión sobre la empresa de subcontratación.
b) Obtener trabajo por debajo del estándar : volver al proyecto de TI de externalización de desarrollo de software. Si no tiene un experto técnico en su equipo, es posible que la empresa de subcontratación no aplique las mejores prácticas en el desarrollo de software.
Podrían evitar crear una documentación adecuada, crear casos de prueba (para encontrar todo tipo de errores), aplicar buenos estándares de codificación, usar los marcos adecuados y las tecnologías de software.
Por lo general, intentarán resolver el desafío con las herramientas más sencillas disponibles, lo que no siempre es lo mejor para la empresa, ya que subcontrata el trabajo.
c) Pida a demasiadas personas jóvenes que hagan el trabajo : si no hay supervisión técnica, entonces la empresa de subcontratación podría decidir poner a las personas recién egresadas de la universidad en el proyecto. Pero generalmente se requieren muchos años de experiencia para hacer, por ejemplo, el desarrollo de software correctamente. Sin embargo, para la empresa de subcontratación, el margen será mucho mayor si solo cuentan con personal para el proyecto.
El problema con esto es que la gente joven tardará más tiempo en realizar una tarea determinada, creará más errores, probablemente creará una arquitectura defectuosa y podría hacer que el proyecto de software se realice desde cero nuevamente, por lo que el cliente podría tener que pagar nuevamente. , aunque no fue culpa suya.
La empresa de subcontratación generalmente insistirá en que la culpa fue del cliente, debido a un mal transporte de los requisitos.
2) No hay experiencia con la subcontratación : hay muchas empresas que no tienen ninguna experiencia con la subcontratación. Así que solo entregan el proyecto a la siguiente mejor compañía y “esperan” que todo vaya bien. Puedo decir: por lo general no irá bien. Siempre es mejor contratar a alguien en su propio equipo, quien sabe cómo se puede realizar la subcontratación del trabajo. O también podrían contratar a un consultor / profesional independiente que les consultaría sobre el esfuerzo de subcontratación y también podría verificar el trabajo realizado por la empresa de subcontratación.
Entonces, ¿cuáles son las formas de evitar malas experiencias con la subcontratación. Aquí algunos consejos:
1) Busque valores : compruebe si la honestidad, la integridad, el respeto, el trabajo a nivel de los ojos y el enfoque en la calidad son parte de la cultura de trabajo de la empresa de subcontratación.
(Imagen: http://Flickr.com / integridad / Chris Evans)
Por supuesto que no es fácil descubrirlo rápidamente. Pero puede hacer preguntas en esa dirección al equipo de ventas y a la gerencia y revisar su sitio web. Después de algunas semanas, cuando trabaje con ellos, descubrirá si esos valores son parte de ellos.
Parece ser un nivel un poco alto hablar de valores. Pero son tan importantes. Porque las personas tienden a no ser totalmente honestas, a no ser de la más alta integridad, a no respetar al cliente ni a centrarse en la calidad. Esto solo se puede cambiar si la alta gerencia está promoviendo estos valores activamente.
2) Comience poco a poco : incluso las empresas con experiencia que dan trabajo de subcontratación a otras compañías, comienzan con algunos pequeños proyectos iniciales, y luego comienzan a dar más trabajo, si ven que todo va bien y el trabajo es de buena calidad y el precio es ok tambien
3) Obtenga ayuda externa, si no hay nadie dentro del equipo : esto se remonta al primer punto que mencioné sobre tener a alguien dentro de su propio equipo, que puede verificar el trabajo y asesorar sobre cómo mejorar la colaboración.
4) Enfoque en una o pocas compañías : hay una tendencia de las compañías más grandes a enviar una Solicitud de propuesta (RFP) a varias docenas de compañías de subcontratación. Luego decidirán el precio y la propuesta sobre qué compañía seleccionar. Este es un enfoque bastante malo. La mejor manera es verificar sus propios requisitos y luego encontrar uno o dos socios posibles, que podrían coincidir exactamente con ese requisito.
Ejemplo: Supongamos que planea hacer una aplicación móvil. Luego verificas qué tipo de aplicación es y qué tecnologías podrían ser necesarias. Luego, en lugar de enviar una solicitud de propuesta a docenas de empresas de externalización de TI, puede analizar el mercado y saber quiénes son los expertos en el desarrollo de este tipo de aplicaciones con esa tecnología específica.
5) Céntrese en las relaciones a largo plazo : si los miembros del equipo de la empresa de outsourcing saben que no lo van a ver dentro de unos meses, tampoco se sentirán responsables por usted. Sentirán “De todos modos, en 2 meses el proyecto está terminado y luego no tendré que volver a mirarlos a los ojos”. Entonces, incluso si el cliente encuentra algunos errores en el proyecto unos meses después, la gente que trabajó en el proyecto en la empresa de subcontratación no se preocupa por las implicaciones, ya que la entrega del proyecto ya se realizó.
Por lo tanto, es mejor mantener relaciones a largo plazo con empresas de subcontratación. De esa manera, los miembros del equipo sabrán que estarán en el largo plazo y que serán responsables de cualquier error que cometan.
Las relaciones a largo plazo también conducen a costos reducidos, ya que la empresa de subcontratación usará métodos de precios, que son mucho mejores que las altas tarifas por hora.
Conclusión
La subcontratación es una necesidad en el mundo actual, donde las empresas deben centrarse en su propio campo de experiencia.
Es posible que una empresa fabricante de calzado no quiera ser quien distribuya los zapatos en todo el mundo o quiera desarrollar y mantener el software para sus operaciones. Estas tareas se subcontratan mejor a una empresa de terceros. Para que la empresa de fabricación de calzado pueda centrarse en producir los mejores zapatos del mundo.
Pero para subcontratar con éxito se debe hacer un trabajo preliminar. La mayoría de los puntos se pueden encontrar en esta publicación. Y supongo que las otras respuestas en este hilo también serán útiles.
Buena suerte con cualquiera de tus planes de outsourcing.
Saludos cordiales
Sascha Thattil
El Director Ejecutivo y el Director de Proyecto en Your developer developer trabajan en nuestras instalaciones en India