Básicamente, ¿sientes que el “crítico” te respalda o te hace daño? Incluso si la crítica constructiva pica, aún puede darse cuenta de que la persona quiere que usted tenga éxito. Quieren que seas más grande. Por otro lado, alguien que está actuando como un imbécil quiere desanimarte y hacerte más pequeño.
Hoy recibí algunas críticas constructivas. Tomé una posición de liderazgo en un equipo y mi gerente me dijo que ella notó que cuando las cosas no van a mi favor, me vuelvo enérgico en lugar de empoderar.
¿Cómo puedo saber si ella me está dando una crítica constructiva en lugar de ser un idiota?
1) Siento que ella tiene mis intereses en mente. Aunque ella tiene sus intereses (por ejemplo, para que nuestro programa funcione de manera efectiva), entiendo que quiere que tenga éxito. Su ego no está en el camino. Su interés primordial es construirme; Eso es lo que hace constructiva la crítica.
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2) Ella me escucha. Ella me puede devolver mis palabras y ayudarme a obtener una perspectiva. Su escucha de cerca requiere que ella esté en mi mundo, en lugar de pensar en lo que va a decir a continuación (tener una respuesta rápida o empujar su agenda por mi garganta).
3) Ella habla con un tono uniforme. Ella no es grosera o burlona (signos de torpeza). Ella no levanta la voz y no parece juzgarme. Parte del desafío aquí es que muchas personas no envían sus valiosos comentarios de una manera fácil de digerir. Pueden ser bruscos en lugar de graciosos. Esto no significa que sean necesariamente un imbécil. La retroalimentación puede ser oro que se siente como si te estuvieran arrojando en lugar de que se te presente envuelto en seda. Si es oro, haz lo mejor que puedas para perdonar el estilo de entrega y valora aquello que te hará más fuerte.
4) A veces me hace preguntas en lugar de expresar directamente las críticas. Las preguntas están diseñadas para que descubra qué puedo hacer para mejorar. Las mejores preguntas son las que no tienen una agenda: preguntas para las que aún no tiene una respuesta (a diferencia de las preguntas cargadas de la agenda que “llevan al testigo” a llegar a su punto de vista). Por ejemplo, podría preguntar: “¿Qué crees que le dará poder al equipo?”
5) Lo que ella dice tiene sentido, incluso si no se siente tan bien. Alguien me dijo: “La verdad te hará libre, pero al principio te hará enojar”. Ese no es siempre el caso, pero este puede ser difícil para las personas que son menos conscientes de sus debilidades, o sienten que las personas están constantemente atacándolos verbalmente. Ayuda que ella pueda darme situaciones específicas donde ambos podamos ver dónde se produjo una avería. También ayuda que me haya observado a mí misma haciendo lo que está hablando y puedo asumir la responsabilidad.
Ten en cuenta que hace una diferencia en cómo escuchas las críticas. Estar a la defensiva puede trabajar en tu contra. Recuerdo cuando un compañero de trabajo me decía cómo podía mejorar, justo delante de mi jefe. Comencé a defenderme diciendo lo que ya había hecho para mejorar en esa área. Pronto vi que mi respuesta mostraba que estaba más interesado en lucir bien que en obtener la sugerencia. Me callé y repetí sus palabras para que supiera que lo había oído.
Cuando alguien dice lo que no les gusta de ti o lo que hiciste, recuerda que estás escuchando SU verdad … no LA VERDAD. Escucha por lo que puedes asumir la responsabilidad. Sea lo que sea lo que digan que parece no tener fundamento en la realidad o parece ser perjudicial, haga preguntas para obtener claridad (para ver si los está entendiendo y para ver si son útiles o perjudiciales). Sea consciente de sus limitaciones, especialmente si está haciendo algo que es difícil de entender para muchas personas. Vea si puede obtener su intención o propósito. No descartes a todos los que te entregan verdades difíciles como imbéciles. Al mismo tiempo, no necesita tomar lo que dicen personalmente. Obtenga cualquier valor que pueda obtener de los comentarios y deseche el resto (puede ser su equipaje, o puede que aún no esté listo para escucharlo).