¿Cuáles son los mejores modelos disponibles para medir el cambio en el comportamiento de alguien?

La herramienta más utilizada es una encuesta de pulso, como una herramienta de retroalimentación de 360 ​​grados, en la que el individuo, sus informes, sus compañeros y su gerente evalúan un pequeño número de comportamientos.

Para ser una medida válida del cambio, solo se debe tener en cuenta la vista de los demás (informes o pares), no la autoestima. Muchos de nuestros clientes construyen un índice de cultura basado en la “visión de otros” de sus comportamientos objetivo. Hay varias formas de calcular este índice: la primera es un promedio directo de las puntuaciones para todos los comportamientos y todo el personal; el segundo es un cálculo de tipo NPS en el que se resta el porcentaje de los que no están de acuerdo con el porcentaje de los que están de acuerdo en que están viendo el comportamiento.

Puede elegir calcular este índice para toda la población o por cohorte. Un buen indicador anticipado del cambio de comportamiento es medir el índice a lo largo del tiempo para la población de líderes. Si el comportamiento está cambiando en los líderes, sus informes y niveles a continuación seguirán debido a la sombra que proyectan . Esto puede ayudarlo a dirigir el negocio hacia el punto de inflexión para el cambio.

El factor clave de éxito más importante en la medición del cambio es elegir comportamientos que sean observables y medibles. Por ejemplo, en lugar de “Respeto a los demás”, elija “Escucho sin interrumpir” o “Siempre hago una pregunta antes de expresar mi opinión”. Esto se debe a que otros necesitan ver el comportamiento de manera inequívoca para poder dar una retroalimentación confiable.

Para producir los resultados comerciales que está buscando, los comportamientos objetivo deben aplicarse de manera coherente, a lo largo del tiempo. Esto es lo que verdaderamente hace el cambio cultural. Eficaz y sostenible.

La respuesta a esto depende de qué comportamiento desea medir. Hay alrededor de 500 evaluaciones en el mercado. Este sitio web tiene varios cientos para elegir: evaluaciones de talento, pruebas previas al empleo.