Cómo tratar a las personas que intentan estafar al sistema como cajera

Answer 1

Esto no debería ser un gran misterio. Lo ideal es que la gerencia le brinde pautas sobre cómo determinar la elegibilidad para las promociones y cómo o si hacerlas cumplir. Probablemente si hay una posible infracción, el Gerente debe tomar una decisión.

Algunas de estas promociones son más bien la lengua y la mejilla en la creación. La administración podría no preocuparse por la aplicación real. No dejes que te moleste si crees que la gente se sale con la suya a menos que salga de tu cheque. Es posible que no quieran que usted, como cajero, interrogue al cliente, solicite identificación como certificado de nacimiento, o vaya por la ruta de Solomon y corte al niño por la mitad para contar los anillos.

Al igual que “todo lo que puedas comer”, ninguna promoción es como una garantía. Al chico que acampa todo el día junto a las patas de cangrejo se le pedirá que se vaya. Solo los abusadores en serie podrían ser considerados de alto nivel.

Answer 2

La primera fuente de información u orientación sería ver cómo otros cajeros manejan este problema. En segundo lugar sería consultar con la administración sobre cómo manejarlo.

Algo que aprendí durante mis años en una gran empresa es que algunas reglas no se aplican estrictamente. Hay una diferencia entre las reglas escritas y la cultura real. Esto podría deberse a que las reglas son demasiado esfuerzo para hacerlas cumplir o son demasiado rígidas o solo fueron necesarias para reducir el número de incidencias de la conducta de infracción.

Aquí hay otro lugar donde aprendí esto: en Berlín es ilegal beber alcohol en público. Pero todos lo hacen. Ellos beben en los trenes, calles, afuera de las estaciones de policía (en realidad eso era solo yo). No vi a nadie caminando borracho allí, ni causando ningún problema. Funciona para ellos. Estimula su economía. Tienen una población de bebedores responsables, por lo que la ley no se aplica en gran medida cuando se trata de este problema.

¿Podría ser lo mismo en tu trabajo? Si algunos niños mayores comen gratis, ¿se perderán las pérdidas que la compañía hace por las ganancias de las comidas de los padres?

Mirando tus puntos:

1. No es justo. Estoy de acuerdo. Yo no haría eso con mis hijos si tuviera alguno. No lo haría porque es injusto.
2. ¿Por cuánto tiempo ha estado sucediendo esto? ¿Las pérdidas son grandes? La compañía habría recogido la reducción en los ingresos si esto ocurriera repentinamente después de la implementación de la campaña de menores de 3 años y si las pérdidas fueran grandes. El aumento en las ventas a adultos podría compensar más que las pérdidas. La empresa podría estar feliz con este enfoque.
3. Estoy de acuerdo aquí también. Es deshonesto y enseña a nuestras generaciones futuras a ser deshonestos para obtener lo que quieren. Si la compañía se está beneficiando de esta oferta, incluso con las pérdidas por deshonestidad, probablemente no se preocuparán demasiado por el futuro del mundo.

Ahora, para ti … si realmente te sientes muy convencido, entonces tendrás que decidir si te opones a tus compañeros y a la gerencia, quienes hacen la vista gorda. Es posible que tenga que insistir en que los padres proporcionen certificados de nacimiento para los niños a fin de obtener su comida gratis (un ejemplo de un cumplimiento innecesario de las reglas) o puede decidir buscar otro trabajo.

Sería interesante escuchar cómo esto se resuelve para ti.

Answer 3

He notado que en la mayoría de los lugares aquí, si utiliza la oferta, generalmente están restringidos al menú para niños pequeños.

Por lo general es muy limitado, tiene porciones pequeñas y pocas opciones. Obviamente está diseñado para ser de bajo costo.

Esta puede ser la intención, y si un niño mayor come de ese menú, el costo sigue siendo muy bajo, cubierto por las ganancias de las comidas de los padres.

Sin embargo, como se sugiere, su gestión debe tener directrices. Verificar la edad de los niños es generalmente poco práctico, ya que rara vez tienen algún tipo de identificación, por lo que es posible que tenga que aceptar su palabra. Sus padres están mintiendo … bueno, sospecho que vendrá sobre ellos cuando sean adolescentes.

Answer 4

Bueno, eso es difícil. Algunas personas son simplemente deshonestas. Como los niños no tienen licencias de conducir, no sabría probar su edad. Si es realmente obvio, buscaré al gerente y le permitiré que tome la decisión. Se les paga más que a ti.