Según el famoso análisis transaccional explicado en este libro “famoso”, hay tres estados psicológicos en una persona.
- El estado infantil: formado en los primeros años de vida, entre los 10 y los 12 años de edad.
- El estado adulto: la etapa adulta está formada de 15 a 25 años de edad.
- El estado padre: de más de 25 años hasta los 35 años.
Nota- 1. Hay superposición entre los distintos estados.
2. Los años son aproximados y difieren para cada individuo.
El producto puede / puede seducir a uno de los tres estados.
- Después de ser descartado por un sociópata, ¿por qué soy tan amable y me acerco más a la gente que antes?
- ¿Qué se siente al ser homicida y por qué la gente quiere matar?
- ¿Cuáles son algunas de las cosas que nunca vamos a tener en mente?
- ¿Es verdad que no siempre podemos elegir a las personas que nos protegen?
- ¿Cuáles son algunos ejemplos de comportamientos cognitivos?
En retrospectiva, también depende del estado psicológico del vendedor.
Si tanto el comprador como el vendedor se encuentran en el mismo estado psicológico del adulto en dicha transacción,
entonces se pueden esperar las siguientes reacciones:
- Guau. Gracias una tonelada.
- Genial.
- Bueno
- Hmmm….
- No tanto.
Podría haber muchos modelos diferentes para evaluar el comportamiento de compra.
Otro libro famoso fue sobre una experimentación llevada a cabo por este tipo para comprender la dirección que toman los clientes cuando entran a una tienda de comestibles. Solía cambiar el stock de todos los comestibles cada dos días para comprender los diversos ganchos que atraían al cliente a los productos con los márgenes máximos.
Este estudio comenzó como una experimentación que terminó siendo un gran salto hacia la comprensión del comportamiento del consumidor.
Gracias.