Las disculpas de una persona solo tienen sentido si van acompañadas de una demostración de que comprenden lo que hicieron mal y del compromiso honesto de no repetir la ofensa. En la OMI, si la ofensa se repite, la disculpa fue inútil y también lo son las futuras disculpas de esa persona.
Pero aparte de eso, creo que las personas merecen la oportunidad de redimirse cuando cometen un error. También ayuda a la persona perjudicada porque la admisión de que fue maltratada restaura su honor y sana su autoestima, y hace posible limpiar la pizarra y, para cualquier relación existente, continuar.
La excepción es cuando darle una segunda oportunidad a alguien es un riesgo demasiado grande. El ejemplo sobresaliente es la violencia doméstica, donde siempre recomendaría una huelga y no tienes una política.
Y un principio muy importante: la persona que se disculpa no tiene derecho a que se acepte la disculpa. Esto es totalmente a discreción de la persona que recibe la disculpa.
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Es por eso que “Pero me disculpé” es tan irritante. Las personas que no entienden esto tienden a ser tipos emocionalmente inmaduros a quienes se les enseñó a pedir disculpas en el jardín de infantes, junto con la idea errónea de que “me disculpo” es una frase mágica que automáticamente hace que todo esté bien de nuevo, sin importar nada.
Y de hecho, para los niños pequeños suele ser así. Se les perdona fácilmente porque aún están aprendiendo lo básico; No solo de disculparse, sino de perdonar.
Pero se espera que los adultos entiendan que el perdón debe ganarse, y algunas veces no puede serlo.