La gerencia puede cambiar a las personas de varias maneras.
Primero, pueden proporcionar un ambiente de apoyo positivo donde se alienta a una persona a probar cosas y no tener miedo de fallar. Las personas que tienen confianza en sí mismas tendrán un mejor desempeño que aquellas que tienen una actitud menos aprobadora hacia sí mismas.
Segundo, pueden proporcionar supervisores de apoyo, personas que pueden guiar a otros a alcanzar el objetivo.
Tercero, la administración puede ofrecer oportunidades de mejora y avance.
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La gente responderá mejor a la zanahoria que al palo. Las personas que son impulsadas a alcanzar metas tendrán menos probabilidades de pensar fuera de la caja (o tendrán menos probabilidades de probar cosas nuevas) cuando sientan que sus trabajos están en peligro si cometen un error.
Es cierto que nadie puede forzar el cambio en una persona, todo lo que puede hacer es proporcionar herramientas que sus empleados puedan usar para cambiarse a sí mismos. ‘