Un poco de ambos. Por un lado, Japón es un país muy orientado a grupos, por lo que los sentimientos de los demás son anteriores a los tuyos. Este grupismo se enseña desde una edad muy temprana y, por supuesto, rodea al niño a medida que crece. El lenguaje también enfatiza la jerarquía, el grupo primero, y también quién dio y recibió (hay combinaciones específicas de verbos que lo indican).
Luego, además de eso, Japón es un país muy ritualista: pequeñas fórmulas estándar que se aprenden día a día: las noticias en la televisión se leen de esta manera, las tarjetas de presentación se manejan de esa manera, las mujeres hablan a los clientes con una voz más alta que una octava. (considerado educado, personalmente lo odio), siempre se trae un regalo al visitar la casa de alguien, el santuario se visita en los primeros tres días del año nuevo, etc.


Lanzar monedas y rezar en el santuario de Meiji, Tokio
A continuación, el servicio es excelente y el cliente siempre es el rey, por lo que de nuevo se esperan formas educadas de discurso y reverencia. Cuando se encuentra en la posición de “prestación de servicio”, se espera que lo haga. Cuando usted es el cliente, puede esperar recibirlo a cambio. De hecho, si el servicio no es satisfactorio, puede quejarse como un loco y se espera que los servidores se enreden. He visto a mi esposa convertirse en banshee en momentos en que el servicio no está a la altura. ¡Después, ella solo se ríe y dice “todo es un juego”!
Entonces, ¿es genuino? En realidad no, es un ritual. Sin embargo, a los japoneses les gusta, incluso lo exigen , ya que mantiene las cosas predecibles y seguras. Pero hay un poco más que eso: incluso si inicialmente es falso, tiene un efecto. Es un poco como la idea de sostener un lápiz apretado lateralmente entre los dientes, ya que provoca que los músculos involucrados en la sonrisa tengan el efecto de hacer que las personas se sientan más felices (existe evidencia científica de esto. Sin embargo, me olvido de la fuente). Pruébalo por unos minutos. Sorprendentemente funciona.
Aún así, Japón es definitivamente un país donde la gente usa máscaras diferentes según lo requiera la ocasión. Esto es más o menos la norma en la sociedad. Así es como hacen las cosas para preservar la armonía social. Y en su mayor parte funciona bien. ¿Es 100% genuino? No, pero funciona.
¿Preferiría vivir en una sociedad donde la mayoría de las personas está fingiendo ser educado, pero el resultado es un tipo de armonía social, aunque solo sea en cierta medida o, por otro lado, vive en un país donde la gente es más genuina pero más Miserable y cínico, por ejemplo, el sur de Inglaterra. Personalmente prefiero el japonés.
Es difícil ser genuinamente educado todo el tiempo, pero seguir los movimientos es casi tan bueno. Ahora, si solo tuviera diez yenes por cada vez que tuve que inclinarme ante alguien, podría retirarme mañana; )