Nada, y no quiero decir nada, es tan poderoso para llegar a ser y mantener el conocimiento de la computadora como un vocabulario preciso de términos informáticos relevantes. Permite a cualquier usuario de cualquier edad hacer una pregunta y comprender la respuesta. Para leer las instrucciones y hacer lo que dicen. Para seleccionar una computadora o periférico en una tienda.
Si puede ayudar a una persona mayor a aprender a describir con precisión lo que están viendo en la pantalla, les habrá hecho un gran favor. No saben automáticamente a qué se refiere un ícono o una ventana o un menú o una barra de desplazamiento o al hacer clic con el botón derecho del mouse o al cuadro de diálogo o al botón Guardar o … a cualquiera de esas cosas a las que se refiere “Tom” de Mumbai o Michele de Dallas cuando nuestros seres queridos mayores piden ayuda.
“Tom”: ¿Estás usando Windows o una Mac?
Senior: Estoy usando una Mac, pero tiene ventanas cuando está funcionando. En este momento no está funcionando.
T: ¿Boot Camp o Parallels?
S: ¿Eh?
T: Si estás usando Windows en una Mac, es con … omitirlo. ¿Qué dice en la parte superior de la ventana?
S: ¿Cuál?
T: El activo.
S: Sólo hay una ventana y está completamente inactiva. Nada esta pasando.
Y así sucesivamente y así sucesivamente…
Tomo capturas de pantalla de sus propias aplicaciones abiertas en varios estados, las imprimo y las marqué con un Sharpie. Luego hacemos un simulacro, primero con capturas de pantalla, y luego en la computadora. Explico que si les pregunto sobre cosas que son obvias, no es para insultarlas, sino porque nunca funciona para hacer suposiciones. Siempre hay agujeros en los vocabularios de las personas. Inevitablemente aparecerá uno y puedo decirles que ese es un ejemplo de por qué no puedo hacer suposiciones.
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Nunca les muestro que hay dos o más formas de hacer algo que ya saben cómo hacerlo, a menos que pregunten o se quejen. Si ya pueden usar el elemento Copiar en el menú Editar, no los confundo con hacer clic derecho en una selección o usar el teclado hasta que sus vocabularios son muy confiables. La memoria precisa de las nuevas habilidades puede depender mucho más de la capacidad de nombrar cosas de lo que pueda imaginar. Tener nombres es lo que da identidad a las cosas cuando son nuevas.
Recuerda, lo que llamas una pantalla se parece a una ventana, está hecha de vidrio y te da la ilusión que estás viendo a través de ella. A menos que llame a un monitor y todas las cosas que hay en el monitor es una pantalla y la pantalla está dentro de una ventana. Así que imagina que les preguntas: “¿Qué ves en la parte superior de la ventana?” e informan lo que está en la parte superior de toda la pantalla, “Eh, Dell”, y dices “Debe decir ‘Documento sin título’ y reina la confusión.
Después de vocabulario viene la coherencia y la previsibilidad. El escritorio nunca debe cambiar sin su consentimiento bien informado, y aun así tan raramente como sea posible. Y solo porque todos están entusiasmados con la nueva y genial interfaz en la versión de Office de este mes no significa que lo estén. La queja más familiar será que algo ya no está donde siempre estuvo.
Y finalmente, para esta diatriba, al menos, evite permanentemente el uso de “justo” y “simple” o “simple”, especialmente uno al lado del otro. Imagina el dolor que puedes infligir a la persona a la que intentas ayudar cuando todavía está tratando de dominar la diferencia entre una barra de progreso y una barra de desplazamiento y dices algo como “Simplemente haces doble clic fuera de la ventana activa y suba el Administrador de tareas, y luego simplemente siga adelante y simplemente haga clic en la aplicación que está bloqueada y se activará. Es bastante simple “. Por supuesto que nunca hablarías así con la abuela, ¿verdad? (Smiley obligatorio).
Añadido el 19 de junio de 2016:
El problema de la privacidad: sea cual sea la edad del alumno, ser nuevo en el uso de la computadora significa no tener una comprensión real de la necesidad y los medios para proteger su privacidad. Pueden ser presas fáciles para todo tipo de malhechores y bromistas, y su falta de habilidad con la computadora puede producir una paranoia verdaderamente contraproducente. Mi padre estaba seguro de que el “administrador de correo” que ocasionalmente informaba que su correo electrónico podría ser correo no deseado debe ser una persona real, una persona que tenía que leer su correo electrónico; de lo contrario, ¿cómo sabría lo que contenía? Mi suegro se negó a compartir cualquier tipo de pantalla, lo que me obligó a conducir de inmediato a donde vivía para enfrentar tales emergencias como una ventana que había minimizado inadvertidamente, convencido de que el correo electrónico de su nieta se había perdido para siempre. Tuve a quien lo arregló porque fui yo quien le enseñó a usar el correo electrónico en primer lugar. Mis súplicas para permitir que el amable trabajador social que era el servicio de asistencia informático no oficial de otros residentes cayeran en oídos sordos. Mi suegro valoró su privacidad demasiado para permitir tal invasión. A este tipo de problemas cargados emocionalmente no puedo asesorarlos. Me encantarían algunas ideas o ideas.