El saludo militar se origina cuando los caballeros levantaban su visor al encontrarse con otro después de decidir no luchar … dice “Te veo, te reconozco y te respeto”. Todos sabemos que un apretón de manos dice literalmente que no tengo un cuchillo o figurativamente que “puedes confiar en mí (al menos hasta cierto punto)”. Quién eres y lo que haces no le importa a la sociedad tanto como las relaciones que eres capaz de construir. La suma no puede ser mayor que las partes cuando solo hay una. Y el punto de partida para construir una relación es una pequeña charla. Sentirse incómodo con las pequeñas conversaciones es un marcador para el autismo, el asperger, etc. (un Google rápido producirá muchos recursos para aprender si este es usted), pero la mayoría simplemente no se ha planteado para entender su valor (es muy parecido a las matemáticas, como lo demuestra cómo muchos afirman que no les gusta o tampoco lo encuentran útil).
La pequeña charla comunica el tono y el ritmo necesarios antes de ponerse a trabajar. Es importante que no se comparta información real o de tareas, ya que se movería demasiado rápido “en” la persona. Su aversión a las pequeñas conversaciones comunica que no está bien educado en comunicación, que no es completamente confiable y que, de hecho, puede ser muy peligroso (es probable que sea insultante y menospreciante … como lo está en su pregunta al sugerir que es demasiado bueno para tales trivialidades sociales ).
Si bien a menudo se considera superficial por lo poco educado, una pequeña charla es, de hecho, importante para comenzar y finalizar la mayoría de las interacciones en inglés, para llenar un silencio incómodo y para ayudar a construir y mantener una relación verdaderamente cooperativa. Sin embargo, requiere el conocimiento de reglas de conversación pequeñas, fluidez y vocabulario del idioma, y la capacidad de discutir muchos temas, especialmente aquellos sobre usted. Los estudios demuestran que la impresión más importante y duradera es la que usted hace en un abrir y cerrar de ojos o 1/20 de segundo, y solo tiene hasta el final de 8 segundos para hacer correcciones sobre su primera mala impresión. Lo mismo es cierto para una página web. Si usted o cualquier página web no puede hacer esto, la gente se aburrirá y seguirá adelante. En realidad, las páginas web se prueban y se transmiten a las personas durante solo 1/20 vigas
Hay muchos generadores de Halo instantáneos bien identificados para las personas. Hay beneficios sociales claros para estar bien arreglado. Los niños saben que los niños guapos son más a menudo perdonados. Todos dicen que odian la risa enlatada, pero los programas de televisión todavía la usan porque funciona. Lo mismo ocurre con los cumplidos. No importa si suenan falsos o forzados, ya que todavía funcionan de todos modos. El vendedor de Guinness, Joe Gerard, dice que le dice a todos los que conoce “¡Me gustas!” Ayudar a encontrar dinero perdido es más valioso que ayudar a alguien a ahorrar dinero. Decir “si nos unimos” es significativo para las personas, incluso si fallas. Asocie la buena comida con las buenas noticias … ¡Permítame invitarlo a almorzar, merecemos celebrar! Y, por supuesto, proporcionar autoridad con humildad: somos el número dos, pero nos esforzamos más.
- ¿Se pueden adquirir habilidades comunicativas? ¿O solo vienen naturalmente?
- ¿Debería una persona socialmente torpe evitar una carrera como gerente de producto?
- No puedo participar en una discusión aleatoria con alguien que no conozco. Lo anticipo demasiado y siempre encuentro buenas razones para no actuar. ¿Qué tengo que hacer?
- Cómo tomar un descanso de las personas sin tener conversaciones incómodas
- Al elogiar a Valmiki, ¿India elogia a los ladrones?
La ciencia de las proxemias es sobre el espaciamiento y la postura. La influencia es inversamente proporcional al cuadrado o cubo de la distancia entre dos personas. El espacio íntimo llega a 18 pulgadas, personal a 4 pies, social a 12 pies y público a 25 pies de distancia. Los dos últimos representan el espacio en el que se toma la decisión primitiva de vuelo o lucha. Los seres humanos hacen reclamos territoriales al igual que los animales. Caminar detrás del escritorio de alguien puede ser muy invasivo. Las personas a menudo usan elementos personales como fotos para marcar su espacio personal … debe respetar dichos espacios. Los espacios sociofugales están organizados para la comunicación interpersonal. Por ejemplo, los espacios cuadrados son más cómodos para grupos de personas. En contraste, los espacios sociopetales fomentan una mayor solidaridad. Existen importantes variaciones culturales. Los estadounidenses necesitan que usted se salga de su cara mientras retrocede, le dice a un egipcio o iraní que no son dignos.
Sonreír, asentir con la cabeza afirmativamente, inclinar la cabeza, la falta de movimientos aleatorios, las posiciones abiertas del cuerpo y la congruencia postural más crítica … Sentarse o pararse en línea con la posición y la postura de la otra persona son importantes para desarrollar relaciones íntimas. Uno puede desarrollar tales habilidades mirando un televisor con un espejo y tratando de emular expresiones. La variación del tono, la duración de la amplitud y el calor son importantes. Incluya interjecciones de refuerzo, como uh-huh y mm-hmmm, para una mayor expresividad y claridad en la fluidez.
Tu ropa, tu forma de hablar y tu imagen deberían expresar idealmente un acuerdo social completo con cualquier persona con la que desees establecer una relación. Las cebras tienen rayas desagradables porque les permiten mezclarse con otras cebras. Pero, hay muchos animales diferentes en la selva. Usted querrá hablar execu hablar con los gerentes, tecno hablar con los frikis, denaro hablar con los contadores de frijoles y la jerga con los jóvenes. Todo esto ayuda a expresar un deseo honesto de resolver sus problemas, ser visto como conocedor, honesto y genuino, y no ser la necesidad de ser un idiota todo el tiempo, ser agresivo, egocéntrico o manipulador.
Por ejemplo, si escribe una carta enojada al servicio de atención al cliente de Amazon, su correo electrónico de respuesta generalmente responderá con una apertura enojada como “Estoy muy molesto por esto”. No querrás distanciarte con pronombres de segunda y tercera persona como tú, nosotros y ellos. Debe usar el nombre de la otra persona y hacerlo a menudo. No digas “para decirte la verdad” o “para ser perfectamente honesto” ya que estas líneas sugieren que normalmente mientes.
La gente a menudo pregunta cómo fue tu día. Una mejor pregunta sería preguntar cómo estás? Una pregunta aún mejor sería si tu mamá o tu familia están bien. Pero, la última línea de apertura sería que vi o escuché algo hoy (como una presentación de negocios) que me hizo pensar en ti. Estas líneas hacen que parezca que quieres conectarte con el estado emocional actual de la persona. Por desgracia, parece indicar que este no es su objetivo cuando menosprecia todas las pequeñas conversaciones.
Es bueno comenzar una conversación usando el nombre de la otra persona. Hola Mike, soy Jim. ¿Como estas? Normalmente, el interactante dominante o alfa habla primero. Decir que es bueno verte es mejor que conocerte. El primer objetivo de una pequeña conversación es hacer que la otra persona diga sí tres veces. ¿Estás disfrutando del clima? ¿Ordenó este sol? ¿Viste el juego de ayer? ¿Le gustaría una pastilla de menta?
La mejor respuesta usa una oración completa pero sin información real. Sí, es precioso. Me encantan los días calurosos y soleados. Sí, mamá está disfrutando mucho la jubilación. Lo peor que puede decir, por ejemplo, es que tengo muchos problemas con mi asma. Uno puede responder a la respuesta proporcionada haciendo eco de la pregunta o declaración. Estoy bien? O estás bien. Puede comprobar de nuevo. Por ejemplo, ¿es eso correcto? O, ¿dijiste …? Puede proporcionar reconocimiento como con “bonito” o simplemente afirmando que sí. Puede proporcionar confirmación de que una respuesta esperada fue correcta, eso es cierto, eso es muy astuto, o de hecho esa ha sido mi experiencia. Por supuesto, la mejor respuesta es una fuerte positiva, ¡eso es genial! Los mejores jugadores de este juego trabajarán para impulsar las conversaciones hasta un punto en el que se pueda decir esto. Desgraciadamente, soy mejor para dar este consejo que seguirlo yo mismo … así que responder a esta pregunta brinda la oportunidad de recordarme todo esto.
El movimiento final consiste solo en los diversos comportamientos de inactividad como realmente, sí, etc. Hasta que empiece de nuevo o termine disfrutando su fin de semana, ¡disfruté viéndolo o que tenga un gran día! Los estadounidenses son especialmente insistentes en el uso de pequeñas conversaciones. Encuentro que los extranjeros, como los chinos y los rusos, a menudo se niegan, como usted, a conversar. Digo que esas personas deberían acostumbrarse a no ser muy persuasivas. Además, moverse demasiado rápido es una amenaza abierta. Por ejemplo, preguntar a un extraño cuánto dinero tiene o qué tipo o qué desodorante prefiere. La teoría de la interacción social ha demostrado claramente que nos gustan y confiamos en las personas que gradualmente se involucran en la auto-divulgación y muestran que tendemos a revelar más a esas personas. Usted debe ser creído para ser escuchado, dice Bert Decker. Smalltalk enfatiza los objetivos interpersonales de una manera ritualizada para engrasar las ruedas de la tarea real. Nuevamente, todo esto funciona solo si hay un intercambio repetido de afirmaciones habladas y de apariencia.
Billy Beane de los Atléticos de Oakland, que a menudo vencía a los equipos con presupuestos dos o tres veces más grandes, dijo que la red constante y la pequeña conversación que hizo con otros gerentes fue clave para “rastrear” y controlar la información que necesitaba para el futuro éxito comercial. . Bean también se detuvo deliberadamente y habló a pequeña escala con todos los jugadores de la liga sobre una base regulada para ayudar a aumentar el valor de un éxito para obtener otro. Dijo que “olía a dinero” si alguien alguna vez decía “Tengo que …” y que la conversación no tenía que ser de ninguna manera sobre el béisbol.
Aquí hay otro ejemplo. Un agente de bienes raíces le dice a una pareja que está bien, por su nombre, puedo ver que está relacionado. ¿Eso es por matrimonio? El cliente responde que sí somos recién casados. El agente de bienes raíces dice realmente? ¿Cuando? El cliente, 11 de junio. El agente inmobiliario, felicitaciones. El cliente, también estamos esperando un bebé. Inmobiliaria, vaca sagrada. Cliente, en mayo, por eso queremos comprar una casa. Agente inmobiliario, ¿sabes si es para ser un niño o una niña? Cliente, nos enteramos la próxima semana. Inmobiliaria cuando es debido? Cliente, 29 de mayo. Inmobiliaria muy buena. Cliente si Buen tiempo. Inmobiliaria impresionante. ¿Quieres la casa antes que el niño? <= Bazinga! El punto completo. Se ha identificado un objetivo y una motivación.
Este último ejemplo proviene del texto Negotiated Collusion by Cassell and Bickmore. Como la mayoría de los libros sobre charlas, está escrito para desarrolladores de software. El punto es que … si no estás dispuesto a aprender una pequeña conversación, eso es bueno para las computadoras … están listos para aceptar tu trabajo y están aprendiendo rápidamente a hacerlo mejor (ya que CADA trabajo hace uso de las habilidades de comunicación).