¿Cuál es la mejor manera de responder a un usuario de su software de código abierto que solicitó asistencia y no dice “gracias” después de recibir ayuda?

Answer 1

El software de código abierto es innecesariamente específico.

Responda como en cualquier situación cuando alguien lo llame para pedirle ayuda.

Responda aceptando que muchas personas en el mundo son tomadoras, no están educadas o simplemente tienen una mentalidad egoísta para estar agradecidas por la ayuda de otras personas que reciben y simplemente “esperan” que se den las cosas.

Responda enseñándose a sí mismo a ver las señales de este tipo de personas en una etapa temprana y sea selectivo con la forma en que se involucra con ellos.

Cuando alguien que no conozco me pide ayuda en un asunto, responde averiguando rápidamente qué han hecho para ayudarse a sí mismos primero.

En general, las personas que ya han solucionado los problemas, han pensado en el problema y han tratado de resolverlo por sí solas, se sentirán agradecidas y respetuosas por el hecho de que usted haya dado su tiempo para ayudarles. Estoy feliz de participar y ayudar cuando sea posible, me siento bien de ayudar a otros que están dispuestos a hacer el trabajo pesado por sí mismos.

Si no han hecho nada y vienen directamente a mí en busca de la “solución”, les daré consejos como, prueben en Google, lean este blog, etc. también conocido como RTFM. Les doy un mínimo para mantener la civilidad.

Answer 2

Obtenga un contestador automático que enumere las formas en que le gustaría que le agradecieran. Es decir, le envié una donación de PayPal. Al igual que su proyecto en FB, escriba una reseña en Amazon, lo que sea más útil. Aquellos que no lo agradecen pueden no saber qué es lo que más te ayudará, todavía están envueltos en la niebla de su problema y ni siquiera piensan en ti. Es un problema de procesamiento cerebral, aún no hay espacio libre en su cerebro para la gratitud. No lo tomes personalmente, hazte proactivo.

Answer 3

Su agradecimiento es el hecho de que les gusta su software lo suficiente como para usarlo y, si tiene mucha suerte, se lo dicen a sus amigos y colegas y su software se vuelve popular y, finalmente, Facebook o Wal * Mart lo compran.

Si está ayudando por las gracias, tal vez quiera considerar una nueva profesión. No estoy seguro de que el hecho de que sea de código abierto sea relevante a menos que sugiera que, debido a que lo abren y no cobran por ello, “es lo menos que pueden hacer”, no lo es, lo menos que pueden hacer es encontrar un Reemplace o contacte a una comunidad de usuarios, obtenga la ayuda y no le diga nada en absoluto.

La forma en que responde es, usted no, pasa a la siguiente solicitud y si vuelven a buscar apoyo nuevamente, ayudan de nuevo o no y luego le dicen a todos que su soporte apesta y lo publican en todo G + y FB y de repente su usuario la base comienza a caerse.

Answer 4

¿Responder a qué? Si ayudó y el usuario no dio las gracias, no tiene nada que responder. Solo déjalo ir.