Puedo pensar en varias razones básicas:
- Las personas a veces son malas entre sí en general. Es solo una parte de cómo los humanos son a veces. Entonces, algo de lo que vemos en línea es lo mismo que veríamos fuera de línea.
- Al igual que con otros conductores en la autopista, en línea estamos lo suficientemente separados de otras personas para que cuando hacen o dicen algo molesto, no nos sentimos tan empáticos con ellos, y nos sentimos cómodos enojándonos aún más de lo que lo haríamos si ellos Estaban parados allí en persona. En consecuencia, nos sentimos cómodos respondiendo con más dureza.
- En persona, generalmente hay consecuencias sociales no triviales de parte de terceros por ser malas con las personas, especialmente frente a otras. En la mayoría de los espacios en línea, las personas se sienten habilitadas para ser tan malas como quieren y rara vez sienten ninguna consecuencia. Por supuesto, algunos espacios en línea, como Quora, imponen consecuencias sociales a los malos actores. Pero incluso entonces, pasar a un espacio en línea diferente es tan fácil como escribir una nueva URL en un navegador. Pasar a una nueva comunidad física tiene muchos más costos asociados.
- En nuestra vida diaria, normalmente nos acostumbramos a un cierto rango de creencias y estándares de conducta comunes. Si vives en ciertas partes de los Estados Unidos, puedes razonablemente esperar que la mayoría de las personas respeten y acepten los puntos de vista de los cristianos evangélicos sobre diversos temas, incluso si no están de acuerdo. En otras partes de los EE. UU. Y del mundo, las personas se sienten cómodas al tratar abiertamente esos mismos puntos de vista con una burla desenfrenada. Lo mismo se aplica a todo tipo de otros puntos de vista sobre todo tipo de temas, así como a las normas de comportamiento y cortesía cuando se habla con otros. Cuando nos encontramos con expectativas muy diferentes a las que estamos acostumbrados, es demasiado humano pensar que otras personas no están siendo razonables o incluso que están locas, y responden en consecuencia.
¿En cuanto a lo que hacemos al respecto? Personalmente, creo que los espacios en línea que imponen sus propias normas sociales y establecen expectativas de respeto son importantes. Quora es un buen ejemplo de eso. Facebook puede ser así, dependiendo del tamaño y la composición de tu lista de amigos. Y mucha gente que conozco usa herramientas de bloqueo en Twitter para que sea más fácil mantener a las personas irrespetuosas fuera de sus menciones y simplemente no existan en Twitter para ellas.
Eso todavía deja muchos servicios y comunidades por ahí que toleran todo tipo de mal comportamiento, por supuesto. Y habrá personas a quienes les gusten esos servicios porque no quieren que se controle su mal comportamiento. Personalmente, no tengo ningún problema con eso, siempre y cuando nos dejen solos al resto de nosotros, a menos y hasta que estén listos para comportarse de una manera razonablemente educada.
No es una solución perfecta, pero no estoy seguro de que una solución más completa sea realista
- ¿Acosar a un matón también te hace un matón?
- Cómo controlar la necesidad de comprar las cosas que no necesito
- ¿Las personas realmente inteligentes desprecian a las personas intelectualmente promedio?
- ¿A quién se llama el ser humano genuino?
- ¿Por qué la gente no demanda a los fabricantes de municiones en lugar de a los fabricantes de armas?