Definitivamente adelantado a su tiempo, pero todo el concepto tiene un gran potencial. Creo firmemente que este mundo de ‘solo Google it’, donde vives, te comunicas y aprendes pegando cosas en una pantalla, se dirige al punto de ruptura. Estamos empezando a utilizar la tecnología como una solución predeterminada para todo, incluso cuando la forma de hacer las cosas de la vieja escuela es claramente más rápida. Por ejemplo, me puse de pie y me eché a reír mientras los amigos se entretienen con el GPS en sus teléfonos mucho después de haberle pedido direcciones a un transeúnte.
Creo que la gente llegará a darse cuenta de que
a) estamos perdiendo el contacto humano de manera importante. Y a la mayoría de nosotros nos gusta el contacto humano;
b) solo porque podamos hacer cualquier cosa por nosotros mismos leyendo la web, no significa que valga la pena hacerlo;
y
c) a menudo todavía es difícil para Google reemplazar a un experto por soluciones eficientes. Google no sabe qué computadora necesita mi abuela. Puede llegar allí en unas pocas horas, pero lo más rápido es que un experto hable con ella, haga las preguntas correctas y, por lo tanto, reduzca la búsqueda que han hecho muchas veces antes.
Creo que Google Helpouts podría ser un reconocimiento tácito de estos puntos, el tema central es que la inteligencia humana a menudo sigue siendo la mejor y la más eficiente. Además, ofrece el contacto humano que estamos empezando a perder, cuando se trata de un “laico” que recibe la información. Información específica que quieran sobre un área especializada.
Vivimos en un mundo ‘hey, solo Google it it’, sin embargo, es sorprendente la frecuencia con la que falla Internet cuando se trata de ofrecer una respuesta rápida en consultas simples de primera línea, a menudo porque los geeks de la industria que escriben sobre el tema en línea entienden como un dado Los mercados de valores son un gran ejemplo. Soy un principiante en la lectura de gráficos: los datos más fundamentales del mercado. Es asombroso lo inadecuado que es, inexistente o demasiado técnico, las explicaciones de estas gráficas para los que llegan por primera vez, y estoy hablando de sitios enormes como NASDAQ, Hargreaves Lansdown o Bloomberg. Obtienes tu respuesta después de una hora de investigación, pero sé que tener un experto en la sala aclararía todo en un minuto. Y mi respuesta sería ‘dirigida’ a mí.
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