¿Qué debe hacer si alguien malinterpreta el tono de su correo electrónico y reacciona negativamente?

Answer 1

Yo diría que depende de la situación.

1. Si es un correo electrónico comercial , llame a la persona y aclare cualquier afirmación que haya malinterpretado (si es posible) y ofrezca una disculpa. Asegúrese de que la próxima vez tenga claro el mensaje que intenta transmitir.
2. Si es un correo electrónico a una empresa que le proporciona a TI productos o servicios , espere a que se comuniquen con usted y luego explíquese. A menos que su producto o servicio sea algo que no pueda obtener en otra parte, depende de ellos obtener una aclaración si tienen alguna inquietud.
3. Si es un correo electrónico personal , sugeriría contactar a la persona por teléfono o enviar un mensaje de texto si se trata de un malentendido menor, pero en persona si es uno importante. El correo electrónico es muy impersonal y enviar un correo electrónico para explicar un error puede ser interpretado por algunos como continuar “insultándolos”. Tomará mucho menos tiempo para reunirse y aclarar un malentendido que reparar una relación dañada porque estaba “demasiado ocupado”.

Answer 2

-Gran consejos sobre llamar a la persona, importante para evitar flamewars. Sin embargo, puede estar en una línea de trabajo donde desea que la comunicación se registre para una posible revisión futura.
-La claridad es la clave en la comunicación basada en texto.

Dicho esto, solo quería aparecer aquí y mencionar un producto llamado ToneCheck. Lo puedes encontrar aquí ( http://tonecheck.com/?__lsa=f044… ). Es un complemento para Microsoft Outlook, Gmail y Lotus Notes en el que se le avisa si el lector podría interpretar un correo electrónico de manera incorrecta.

Una salvaguardia adicional nunca haría daño al tratar con temas delicados.

Aclamaciones,
Bryan
Divulgación: Mi compañía construyó ToneCheck

Answer 3

Llámalos. Trabajo con alguien que siempre suena como un imbécil en el correo electrónico, pero se encuentra bien por teléfono y en persona. He aprendido por experiencia con esas personas que si la interacción importa (¿y por qué enviaría un correo electrónico si no fuera así?), Puede sacar la emoción y resolverla más rápido por teléfono. Si obtiene esto mucho, probablemente debería tratar de averiguar por qué sus correos electrónicos también suenan de esa manera, no es la longitud o la claridad, probablemente (si sucede todo el tiempo).