Pregunte y recibirá, dice la Biblia. Pregunte, y todos los seres humanos han sido condicionados a hacer lo que se les pide, dicen los psicólogos.
Hay miles de ejemplos que demuestran que hacer buenas preguntas es uno de los secretos de éxito más importantes. Preguntar es la forma más rápida, fácil y segura de lograr que las personas hagan lo que usted quiere que hagan. ¿Por qué funciona esto? ¿Por qué las personas tienden a hacer lo que les pides que hagan? ¿Por qué es que las personas que no tienen interés en ti utilizan su tiempo y energía para proporcionarte información solo porque les pediste eso? Porque las personas están condicionadas desde la infancia a responder a preguntas educadas . Si haces preguntas inteligentes con impacto, casi todos te responderán. La otra razón importante para hacer buenas preguntas es ayudar a la persona que está preguntando . Hacer preguntas bien elaboradas e inteligentes hace que las personas piensen profundamente. Cuando alguien piensa más profundamente que antes, surgen nuevas ideas, nuevas respuestas y nuevas posibilidades.
1. Comience con algo simple: al pedir algo simple primero, el proveedor de información debe saber que está a punto de expresar su opinión, pero que se da cuenta de que no comprende toda la historia y que espera que puedan llenar algunos vacíos. .
2. Si está utilizando preguntas para reunir conocimientos, defina exactamente de qué se trata.
desea saber: antes de plantear una pregunta, es importante tener un concepto de lo que no está claro acerca de la información en su cabeza, de lo contrario, se arriesga a crear confusión y no obtiene una respuesta que satisfaga lo que busca saber.
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3. Nunca haga una pregunta de manera agresiva: esto indica que solo está haciendo la pregunta para demostrarle a la otra persona que tiene razón y que está equivocada, lo que significa que es argumentativa y no tiene una mentalidad abierta. Pregunta porque estás realmente interesado. De lo contrario, recibirá una respuesta defensiva y poco útil.
4. Ponga sus conceptos o ideas y suposiciones en la mesa: asegúrese de que la otra persona sea plenamente consciente de cuál es su pensamiento actual y por qué lo piensa. Puede hacer esto indicando quién es usted y en qué campo está trabajando.
5. Pregunte educadamente : está buscando información para llenar un vacío en su conocimiento y aquí está la persona que puede tener la respuesta, ¡así que sea cortés!
6. Sé amable . Si encuentra que el proveedor de información está empezando a sentirse incómodo y quizás fuera de su profundidad, no presione los problemas. A menos que esté interrogando en calidad profesional como periodista, senador o abogado, es raro que una parrilla pública represente algún bien en la mayoría de las situaciones. Como miembro del público o un estudiante en clase, está buscando información, no un asado. Retrocede y agradéceles.
7. Nunca haga una pregunta que no esté dispuesto a responder .
8. Hay dos tipos de preguntas. a) Abierto b) Cerrado
a) Pregunta abierta
Haga preguntas ABIERTAS cuando desee entablar conversación con la otra persona. Las preguntas abiertas literalmente “abren” el diálogo. Las preguntas abiertas requieren más de una palabra o dos para responder adecuadamente. Las preguntas abiertas generalmente comienzan con “Qué” “Cómo” “Quién”, “Cuándo”, “Por qué”.
Las preguntas abiertas vienen en diferentes tipos:
- Preguntas subjetivas : utilícelas cuando solicite una opinión. “¿Qué piensas acerca de ……?” “¿Cómo te sientes acerca de ……?”
- Preguntas objetivas – estas son para solicitar información específica. “¿Qué pruebas tenía la policía?” “¿Cómo ha estado manejando este proceso?” “¿Qué factores son necesarios para elevar su CSI?”
- Preguntas para resolver problemas : pregúnteles esto cuando desee ideas de acción. “¿Qué debe hacer a continuación?” “¿Cómo implementaría los pasos que acabamos de discutir?”
b) Preguntas cerradas
Use preguntas CERRADAS cuando quiera inhibir una discusión larga.
Las preguntas cerradas pueden responderse adecuadamente solo con unas pocas palabras.
Las preguntas cerradas a menudo comienzan con “Are” “Can” “Did” “Do”, etc.
Las preguntas cerradas también vienen en diferentes tipos:
- Pregunta de identificación “¿Qué tipo de automóvil es este?” “¿Quién es responsable de esto …?”
- Pregunta de selección (estos son uno o otro) “¿Las preguntas cerradas o abiertas son mejores para promover la discusión?” “¿Quién tiene razón, el gerente o el distribuidor?”
- Sí / No pregunta “¿Tiene este cliente la documentación del proyecto LOMAC?” “¿Se ha presentado el proceso de preguntas a los gerentes?”
-Anuj
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