Después de haber construido, administrado y analizado muchos datos de encuestas y sitios, entre las estrellas 3 y 5, el 5 estrellas agrega una medida de precisión de los datos, pero carece de una medida negativa. El sistema de pulgar hacia arriba o hacia abajo obliga al usuario a tomar una decisión más simple.
Para ser totalmente honesto, el valor de un sistema de calificación en línea tiene varias fallas importantes que marginan el valor de la información. Tener un solo punto de datos limita el valor.
También existe una probabilidad considerable de que los datos estén sesgados. De los que respondan, la gran mayoría serán usuarios que proporcionarán una calificación positiva; lo están utilizando por encima de las alternativas competitivas y quieren justificar su decisión. Muy pocos de la población serán no usuarios que hayan realizado una evaluación imparcial de las alternativas disponibles.
Si aún cree que hay valor en la calificación, asegúrese de no usarla hasta que sea estadísticamente relevante. Es decir, necesita al menos 300 respuestas y considerablemente más para obtener el margen de error teórico a un nivel razonable.
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Afortunadamente para los sitios web que usan este modelo, la mayoría de las personas no lo saben. Si hay más de un puñado de respuestas, tienen una confianza indebida en la calificación.