¿Cuáles son las formas elocuentes de tratar a los reclamantes en un entorno de oficina?

Answer 1

Creo que usaría las mismas tácticas que usaría con cualquier persona agresiva que me prestara atención no deseada: ignorar, evitar, silenciar, bloquear.

Si muerde el anzuelo cuando intentan llevarlo a una discusión, fomente ese comportamiento para siempre. Así que no respondas cuando comience la perorata. Ignorar. Mire su reloj (o lo que sea) y apresúrese a su cita imaginaria. Conozca su horario y planifique para evitar tener que cumplirlos.

Si está atrapado en un ascensor o en alguna otra situación de no escape, mentalmente mudo: no escuche las palabras, pero puede revisar sus expresiones faciales, su atuendo, su cabello y luego hacer un comentario al azar cuando se detengan. para recuperar el aliento. “¡Te ves bien en verde esmeralda!”, Por ejemplo. Sobre todo, simplemente no escuchas. Estas sereno Salís del ascensor sin haber oído una palabra.

Bloqueo: si todo lo demás falla, informe este comportamiento como disruptivo a su jefe o al departamento de recursos humanos. No hay razón para que tengas que tolerar un lugar de trabajo hostil.

Answer 2

Diríjase a su supervisor, o al suyo, y explique que distrae y promueve una atmósfera negativa.

¿Por qué estás discutiendo temas de carga emocional en el trabajo? No puede ser profesional discutir la economía a menos que se aplique a su trabajo, en el trabajo.

Guarde sus comentarios sarcásticos o raves, rants y observaciones para su tiempo personal. Si yo fuera un jefe que tuviera que escuchar a alguien quejarse constantemente, les advertiría una vez y luego los despediría. Promueve una atmósfera negativa y es una distracción.

Si estuvieras participando constantemente en discusiones que no distraían del trabajo, también te despediría. Es trabajo, no tiempo de debate.

Answer 3

Los denunciantes y los quejumbran y los que se despotrican a menudo son heridos y quieren atención. Lo exigirán hasta que esté dado. A menudo, solo repiten algo que escucharon o leyeron sin agregar valor. Pero a veces pueden hacer una conexión entre otros sobre la base de una discusión informada y, a veces, necesitamos esto para formar buenas relaciones, pero no si esto le impide realizar su trabajo.

Mi estilo de gestión de conflictos se adapta a una variedad de formas de evitar las cosas que me molestan.

Estos son a menudo eficaces:

Evitación:

• Las discusiones siempre ocurrían en torno al tiempo de descanso para tomar café, así que cambié mi horario de trabajo para llegar después.
• Me mudé a una sala de conferencias no utilizada para “extender mi trabajo”.

La defensa, estos trabajos se desenvuelven, o se mueven a otro tema.

• Di un paseo por el estacionamiento diciendo “¿quieres venir?”
• “¿Te hablé de x?”

Confrontación:

• “Sí, también oí eso en la radio, ¿tenías un plan para resolverlo?”
• “Ya lo escuché, díselo a alguien más”.

Verdad directa

• ¿Podría por favor mover esta discusión a otra parte? Algunos de nosotros necesitamos hacer nuestro trabajo.

Answer 4

En general, cuando alguien se queja, siempre es elocuente escuchar y reconocer su punto de vista / sufrimiento.

Desde ese punto en adelante, es más fácil sugerir que tal vez esto no sea lo más apropiado; tiempo, lugar, persona etc.

Uno tiene que ser amable pero firme.

Después de todo esto es un ambiente de trabajo.