La inteligencia emocional no es una etiqueta o título. Es desarrollado por las propias acciones. Ocurre como resultado de la voluntad de practicar el trabajo emocional. El conocimiento y el trabajo intelectual son de poco beneficio a menos que se apliquen. Es la aplicación del conocimiento que requiere trabajo emocional. El trabajo emocional tiene el mayor efecto multiplicador en nuestro trabajo físico e intelectual. Reduce el caos al tiempo que aumenta el compromiso de los empleados y clientes.
Es difícil apreciar los beneficios de hacer trabajo emocional a menos que usted sea una de las personas u organizaciones que realizan este tipo de trabajo. El trabajo emocional no es un ejercicio intelectual. Se enfoca en acciones que reflejan no resistivas, sin juicio y sin apego. La creciente importancia y aceptación del trabajo emocional es inevitable. Nunca nos enseñaron la importancia de hacer este tipo de trabajo. Esto ha representado una enorme brecha en nuestro desarrollo que finalmente estamos comenzando a abordar.
Nuestra voluntad de hacer trabajo emocional es la prueba definitiva de la importancia de nuestros resultados deseados. El trabajo emocional es la tarea de hacer un trabajo difícil, incluso cuando no es fácil. Nuestro trabajo simplemente proporciona una plataforma para nuestro arte y el trabajo emocional que acompaña a ese trabajo. Hasta hace poco, ha habido una gran presión de selección para IQ y experiencia dentro de las corporaciones. Pero ha habido poco o ningún enfoque en lo que respecta a la inteligencia emocional. Por lo tanto, existe un rango mucho más amplio de variación en la inteligencia emocional entre individuos dentro de una organización. Los individuos y las organizaciones están multiplicando sus resultados al desarrollar su inteligencia emocional.
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