Algunas personas se comunican mejor en persona. Es posible que desee reunirse con ellos en persona si es una calificación o comentarios. La palabra escrita es más difícil de interpretar que la hablada porque se pierde mucho cuando no tiene expresiones faciales y tono de voz.
A muchas personas no les gusta escribir, o les resulta difícil, así que usa pocas palabras, y parece grosero o tenso. Daría el beneficio de la duda y no me preocuparía.
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