Nosotros no No hay “trucos” para lograr que las personas se abran a nosotros, incluso si los incriminan. Básicamente, ser amable y prometer guardar los secretos de un cliente funciona mejor.
Nuestro trabajo es obtener la información correcta para ayudar mejor a nuestros clientes. Para que esto suceda, tienen que querer decirnos lo bueno y lo malo. Esto requiere confianza y comienza con nuestro código ético de confidencialidad.
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Cuando nos reunimos con un cliente por primera vez, explicamos cómo funciona la confidencialidad, generalmente diciendo algo como: “Lo que compartes conmigo aquí, se queda entre nosotros. Ni siquiera puedo admitir que estuviste aquí con alguien a menos que me des permiso para hacerlo. Las únicas excepciones a esto son si hay abuso infantil, negligencia infantil, maltrato a personas mayores o si corre el peligro de lastimarse a sí mismo oa alguien más “.
Por lo tanto, hay excepciones a la confidencialidad. Dependiendo del país y el estado en el que esté practicando un terapeuta, la ley nos exige que informemos cualquiera de esas excepciones si nos las revelan durante la terapia.
Para que un cliente hable de algo íntimo y significativo, debe confiar en nosotros.
Una de las mejores y más efectivas maneras de desarrollar la confianza con un cliente es desarrollar una relación terapéutica. La forma en que formamos una relación terapéutica con nuestros clientes es a través de técnicas y enfoques que han sido probados empíricamente para generar confianza. Estos no son trucos. Básicamente, es ser amable y un buen oyente y saber qué preguntas hacer a continuación para guiar al cliente y ayudarlo.
Una de las terapias más populares y efectivas es la entrevista motivacional (MI). MI está utilizando la empatía, la escucha reflexiva, el resumen, la clarificación, el uso del mismo lenguaje que el cliente, la detección de señales no verbales, evitando sugerencias, apoyando la autoeficacia y rodando con resistencia. Ser capaz de sondear adecuadamente la información utilizando estas técnicas es una de las habilidades fundamentales más básicas de la terapia.
También nos abrazamos y practicamos en el “espíritu de MI”.
El espíritu de MI se basa en cuatro elementos clave:
- Colaboración entre el practicante y el cliente;
- Evocar o sacar las ideas del cliente sobre el cambio;
- Destacando la autonomía del cliente.
- Practicar la compasión en el proceso.
Cuando un cliente comprende que no vamos a avergonzar, juzgar, explotar, castigar, persuadir, arreglar, reprender o imponer nuestras ideas o soluciones sobre él, a menudo es fácil compartir las cosas que son más sagradas para él. Al compartir sus pensamientos más difíciles, se siente mejor y entiende cómo la terapia puede ayudar un poco más.
Nuevamente, no hay “trucos” para lograr que las personas se abran a nosotros. Básicamente, ser empático y comprometido con la confidencialidad funciona mejor.
Capítulo 3: La entrevista motivacional como un estilo de consejería.