Qué gran pregunta. No puedo hablar por los demás, así que lo que sigue es mi experiencia con la impaciencia.
Normalmente soy muy paciente. Cuando pierdo la paciencia, está ligado a la sensación de que estoy perdiendo el tiempo o de que el otro está perdiendo el tiempo. Esta no es una sensación arrogante de que mi tiempo sea más valioso que el de otra persona, sino que es cuando siento que mi tiempo se está perdiendo intencionalmente o de manera grosera.
Un buen ejemplo sucedió la semana pasada. Un buen amigo mío, a quien admiro mucho, me refirió a un amigo suyo para ver si podía ayudarlo en una tarea. Yo estaba feliz de ayudar. Cuando nos conocimos, me pidió mi opinión sobre un asunto técnico relacionado con la fidelidad de la pantalla de simulación. Mencioné la necesidad de dar una breve reseña del video digital frente al analógico, y luego podría responder a su pregunta directamente. Parecía estar de acuerdo con eso. Sin embargo, tan pronto como comencé con el fondo, se volvió hacia su teléfono celular y comenzó a hojear sus mensajes de texto.
Me irrité un poco, pero, por respeto a nuestro amigo mutuo, le quité cierta holgura, asumiendo que no se estaba comportando tan rudamente como sospechaba. Quería darle a este chico el beneficio de la duda. Mientras continuaba, lo interrumpió y comenzó a señalar fallas en la información de fondo. Ahora, esta fue información que ha sido aceptada como básica y verdadera desde los primeros días de la distribución y visualización de videos, por lo que realmente no había ningún motivo para el debate. Ni siquiera había expresado mi opinión todavía, y ya estábamos en un terreno inestable.
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Ahora había perdido la paciencia. Me tomé aproximadamente 5 minutos para pasar de la calma a la impaciencia, algo de lo que no estaba orgulloso, pero aún así era cierto. Tuve una opción:
- Dígale lo que pienso de su comportamiento grosero y aléjese.
- Solo aléjate, y evita cualquier comportamiento no profesional.
Decidí alejarme, con calma, después de disculparme, diciendo que llegaba tarde a una reunión.
¿Es la arrogancia lo que me llevó a la impaciencia tan rápido? ¿Es solo una función incorporada que rechazamos cuando percibimos un trato grosero? ¿Mi reacción fue normal? No lo sé, pero sí sé que este es el principal medio por el cual me impaciento.