Eficiencia / practicidad, confort / seguridad y expectativas sociales.
La misma razón por la que los adultos tienden a caminar en línea recta con pasos constantes, mientras que un niño zigzaguea, salta y comienza y se detiene en todas partes desde el punto a al punto b
Imagínese lo ineficiente / poco práctico, incómodo / inseguro y socialmente inapropiado que sería para los adultos grandes dar un salto mortal por la acera, trepar a los árboles, correr en círculos con los brazos extendidos como aviones, etc.
No notamos cada ladrillo en una pared: vemos algunos ladrillos en nuestra visión periférica y asumimos que toda la pared es como nuestro cerebro se imagina que es. Estaríamos abrumados por la vida y seríamos extraños si tuviéramos que procesar todo y navegar por cosas familiares como si fueran nuevas, considerando todas las posibilidades y alternativas a nuestras suposiciones inmediatas.
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Si nuestro auto se rompiera en una intersección y cerca pudiéramos ver a una mujer de mediados de los 40 con un vestido y a un adulto joven con una camiseta deportiva, probablemente buscaríamos la etiqueta de “hombre joven” para ayudarnos a sacar nuestro auto el camino por el bien de la eficiencia / practicidad, comodidad / seguridad y expectativas sociales.
Por supuesto, en teoría, por todo tipo de razones, nuestro etiquetado a veces puede ir en nuestra contra debido a suposiciones erróneas, pero en su mayor parte, tiene sentido, y la mayoría de las veces somos recompensados por ello, confirmando nuestras etiquetas.
Cuando trato con los clientes, confieso que interactúo de manera diferente con las personas según la etiqueta que les doy en función de su sexo, apariencia y la forma en que se visten, actúan y hablan. Me estremezco para decirlo, pero en su mayor parte, sería un idiota no hacerlo.
Me refiero a tratar de hacer contacto visual y sonreír a las personas que probablemente no lo entienden demasiado a menudo. Personas en sillas de ruedas, personas con rostros “feos”, personas obesas, personas mayores o personas que parecen tener alguna discapacidad mental (¿qué tal eso de etiquetar?). Lo que me parece interesante es que la mayoría de las veces NO soy recompensado por mis esfuerzos por reconocerlos amablemente, y rara vez son recíprocos. Desde una perspectiva de beneficio personal, sería mejor ignorarlos como lo haría la mayoría de las personas, pero de todos modos lo hago, en principio.