Esto es lo que hago.
Primero les pregunté si se quejan recreativamente, lo que significa que solo tienen que desahogarse. A veces eso es todo lo que la gente necesita hacer. Si ese es el caso, entonces déjalos. Sólo escucha. Ponle un límite de tiempo.
Si están buscando una solución, entonces es un tipo diferente de queja. Puede preguntarles si están comprometidos a encontrar una resolución. Si comienzan a señalar con el dedo la situación causada por otros, entonces dices: “¿qué vas a hacer al respecto? ¿Qué acciones vas a tomar para hacer una diferencia en esta situación? Porque no puedes obligar a nadie a hacer nada. ”
Y eso es verdad. La única manera de cambiar cualquier cosa a tu alrededor es cambiar tus propias acciones, cómo te comportas y tus propias actitudes hacia una situación.
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La conclusión es que usted les señala que solo ellos pueden hacer la diferencia a través de sus acciones. De lo contrario, están jugando a la víctima y están sufriendo debido a las acciones de otras personas.
Si están dispuestos a tomar cualquier acción y simplemente encogerse de hombros dicen que no hay nada que pueda ser.
Si le piden que intervenga, entonces puede hacer esa elección en el momento. Pero también se puede rechazar la solicitud. Sus problemas no son suyos a menos que tenga un interés personal en resolver el problema con ellos.
