¿La gente realmente se preocupa por el diseño de UX?

Según Wikipedia ™ |

El diseño de la experiencia del usuario ( UX , UXD , UED o XD ) es el proceso de mejorar la satisfacción del usuario con un producto al mejorar la usabilidad, la accesibilidad y el placer que brinda la interacción con el producto. El diseño de la experiencia del usuario abarca el diseño tradicional de interacción hombre-computadora (HCI) y lo amplía al abordar todos los aspectos de un producto o servicio según lo perciben los usuarios.

Si bien muchos diseñadores escuchan una descripción del término “UX” y responden: “Oh, eso es lo que he estado haciendo todo el tiempo; simplemente no sabía que se llamaba así”, era diferente. Antes de que el término “Diseñador UX” existiera, mi proceso de diseño era arrogante; Mis diseños se veían bonitos, pero a menudo pasaban por alto la marca. Mucho más tarde, cuando decidí adoptar el término como mi propio título de trabajo, me sentí seguro de que había crecido considerablemente como diseñador y evolucioné mis procesos hasta el punto en que era digno del título.

Tal es el poder de una frase. UX puede ser una palabra de moda, pero eso no es necesariamente algo malo para aquellos de nosotros que diseñamos para la web. Los principios, filosofías y técnicas de los que se compone el diseño de UX están bien establecidos, y la buena noticia es que cualquiera puede aprenderlos.

Entonces, ¿qué hace realmente un diseñador de experiencia de usuario? Bueno, no hay un día típico, sin embargo, hay una gran cantidad de técnicas que muchos diseñadores de UX confían en las distintas etapas de un proyecto. He ampliado algunas de esas técnicas aquí, utilizando paneles de un cómic corto que aparece en Everyday UX, un libro electrónico que contiene entrevistas con 10 destacados diseñadores de UX:

Sentarse a los usuarios frente a su sitio web o aplicación y pedirles que realicen las tareas que ha planeado para ellos mientras piensan en voz alta es la premisa fundamental de las pruebas de usuario .

La cantidad de participantes en las pruebas en las que participa, la concordancia entre sus participantes en las pruebas y sus usuarios reales, y la cantidad de iteraciones de las pruebas que realiza son decisiones que se basan en el presupuesto y las limitaciones de tiempo.

Hubo una pregunta similar acerca de la tipografía, que va más o menos en la misma dirección de “¿A alguien realmente le importa el [aspecto del diseño]?” ¿A la gente realmente le importa la tipografía?

Y de manera similar, sí, todos los que usan cualquier cosa con una interfaz lo hacen, inconscientemente o conscientemente. Todos quieren que el producto en el que gastan tiempo y / o dinero trabajen sin grandes interrupciones. A la mayoría de las personas definitivamente les importará si de repente todos los diseños de UX fueran terribles.

Por supuesto, la mayoría de las personas encuentran su camino en torno a productos mal diseñados, si es necesario.

Es como el parque donde hay un camino claro y perpendicular para caminar, pero la gente camina por el césped, porque es más corto. La gente inevitablemente se abrirá paso en su camino. A menos que haya un producto que esté mejor diseñado.

UX es un proceso creativo y científico. Produce artefactos de entrega.

  • Los wireframes son un artefacto
  • UI es un artefacto
  • La investigación es un artefacto
  • El código es un artefacto
  • La copia es un artefacto
  • Los prototipos son artefactos

UX es el proceso de fusionar los objetivos comerciales con las necesidades de los usuarios para producir productos y software valiosos.

¿A alguien le importa eso?

Si estás hablando de gente en general. Lo sienten pero no les importa.

La cosa es, cuando el UX es sin problemas y fácil. No lo notarán como un buen UX, a menos que el diseñador lo entienda al revés. De eso se trata el buen UX: sin problemas.

Sin embargo, cuando el UX apesta. Comenzarán a ver que el diseño no es fácil de usar y se quejan al respecto.

Así que, para resumir esto, lo sienten.

Como con muchas cosas, cuando se hace bien o bien, no, no lo hacen. ¿Cuando se hace mal y afecta sus vidas de muchas maneras? Entonces mucho. Es posible que no puedan articularlo claramente como UX, pero sin duda les importa.

Las personas tienen un conjunto finito de recursos cognitivos. La pérdida de esos recursos en una aplicación o pieza de software puede no estar donde quieren quemar esos recursos. Puede ser en casa con la familia, hacer ejercicio, etc.

Sí.

Si algo tiene una interfaz de usuario que es poco intuitiva y difícil de entender, se confundirán y frustrarán. Y entonces probablemente buscarán algo más útil.

UX importa.

Por supuesto no. Les importa tener una gran experiencia. De hecho, si haces tu trabajo correctamente, la mayoría de las personas ni siquiera lo piensan. Lo descartaron como, “bueno, eso fue fácil” y siguieron adelante. Tiendes a notar una mala experiencia más que una buena, ya que puede evocar una emoción poderosa.