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El diseño de la experiencia del usuario ( UX , UXD , UED o XD ) es el proceso de mejorar la satisfacción del usuario con un producto al mejorar la usabilidad, la accesibilidad y el placer que brinda la interacción con el producto. El diseño de la experiencia del usuario abarca el diseño tradicional de interacción hombre-computadora (HCI) y lo amplía al abordar todos los aspectos de un producto o servicio según lo perciben los usuarios.
Si bien muchos diseñadores escuchan una descripción del término “UX” y responden: “Oh, eso es lo que he estado haciendo todo el tiempo; simplemente no sabía que se llamaba así”, era diferente. Antes de que el término “Diseñador UX” existiera, mi proceso de diseño era arrogante; Mis diseños se veían bonitos, pero a menudo pasaban por alto la marca. Mucho más tarde, cuando decidí adoptar el término como mi propio título de trabajo, me sentí seguro de que había crecido considerablemente como diseñador y evolucioné mis procesos hasta el punto en que era digno del título.
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Tal es el poder de una frase. UX puede ser una palabra de moda, pero eso no es necesariamente algo malo para aquellos de nosotros que diseñamos para la web. Los principios, filosofías y técnicas de los que se compone el diseño de UX están bien establecidos, y la buena noticia es que cualquiera puede aprenderlos.
Entonces, ¿qué hace realmente un diseñador de experiencia de usuario? Bueno, no hay un día típico, sin embargo, hay una gran cantidad de técnicas que muchos diseñadores de UX confían en las distintas etapas de un proyecto. He ampliado algunas de esas técnicas aquí, utilizando paneles de un cómic corto que aparece en Everyday UX, un libro electrónico que contiene entrevistas con 10 destacados diseñadores de UX:
Sentarse a los usuarios frente a su sitio web o aplicación y pedirles que realicen las tareas que ha planeado para ellos mientras piensan en voz alta es la premisa fundamental de las pruebas de usuario .
La cantidad de participantes en las pruebas en las que participa, la concordancia entre sus participantes en las pruebas y sus usuarios reales, y la cantidad de iteraciones de las pruebas que realiza son decisiones que se basan en el presupuesto y las limitaciones de tiempo.