- Declaración de apertura: estamos aquí para trabajar juntos para lograr un objetivo común, hágales saber qué impacto medible tendrá el objetivo.
- Colaborar: pregúnteles qué ven como el objetivo y qué creen que es el mejor enfoque. Compartir información.
- Desarrolle: pídales que lo ayuden a desarrollar un plan y consúltelos según sea necesario con opciones para que elijan si necesitan ayuda. Pregúnteles qué recursos pueden ser necesarios, explore opciones.
- Acuerdo: cierre el plan, pídales que lo escriban y si lo han desarrollado con su opinión, asegúrese de que comprendan que su plan es mejor de esta manera ya que probablemente estarán más interesados en tomar posesión de la suya. De acuerdo en cómo seguir el progreso.
- Cierre: infunde confianza, déjales saber que visualizas el éxito, resalta los componentes clave del plan que marcarán el éxito.
Durante el proceso de comunicación anterior, mantenga el respeto, la transparencia y el apoyo de la persona validando verbalmente sus inquietudes. Permítales informar sobre el progreso y darles crédito por su trabajo en un foro más amplio.