Quiero que NUNCA aceptes la culpa solo porque alguien te esté culpando. Lo que quiero que hagas, en cambio, es tratar de ENTENDER .
¿Qué quiero decir con esto? Bueno, cuando alguien dice que tienes la culpa de algo que puede ser subjetivo , significa que ELLOS piensan que tienes la culpa aunque realmente no tengas la culpa (en algunos casos, la persona que culpa es realmente la culpa) Esta es una oportunidad para entender de dónde vienen. Esto es difícil al principio, pero eventualmente se volverá bastante bueno después de muchos proyectos. Pregúntales por qué están molestos. Trate de meterse en su cabeza y ver de dónde vienen. ¡Este proceso tomará minutos, horas y, a veces, días, semanas, meses o incluso años! Son típicamente minutos y con suerte nunca más de una semana.
Buscar entender la posición de alguien más hace algunas cosas mágicas:
- Los valida , y la validación derrite la ira.
- Permite una apertura para que la situación se convierta en objetiva para todos los involucrados, ahora tiene un punto común para construir una solución .
Parte de la validación es simpatizar con alguien. “Sí, yo también me enojaría si alguien me pisara el pie”. Y si hiciste algo en el que estás equivocado, este es un buen momento para disculparse . “Lamento haberte gritado, podría haberlo manejado mejor y voy a trabajar en eso”. ¡Y si dices que vas a trabajar en eso, entonces realmente lo necesitas! Investigue su problema en línea y aprenda algunos trucos de recuperación como “reconocer sus desencadenantes”. Si alguien se disculpa sin realmente hacer un trabajo para solucionar el problema, entonces las disculpas no valen la pena.
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“Busca primero entender, luego ser comprendido” – Steven Covey