Creo que podemos atribuir esto principalmente a la ignorancia. Quiero decir, cualquiera que piense que esto ni siquiera se ha molestado en hacer una sola búsqueda en Google del tema, cree que sabe lo que significa según el término en sí. Pero ningún término puede ser perfectamente descriptivo, especialmente cuando trata de encapsular un tema complejo y contraintuitivo. La manufactura esbelta se ha visto afectada por este problema durante años.
Vale la pena detenerse en la parte contraintuitiva. La lógica del MVP es que al eliminar el alcance: características adicionales, pasos adicionales de la cadena de suministro, ciertos materiales, pero también limita el número de clientes, acepta términos comerciales onerosos (como sanciones por desempeño deficiente) o la categoría general completa de ” cosas que no se escalan ”: en realidad puede producir una mejor experiencia de cliente para un número menor de clientes. Esta experiencia superior es un experimento mejor y más válido. Si la experiencia superior no funciona para los clientes, es poco probable que la versión inferior producida en masa tampoco lo haga. Una vez que sepamos lo que realmente quieren los clientes, podemos descubrir cómo resolver los problemas escalables. En términos de Lean Startup llamamos a esto la hipótesis de valor y la hipótesis de crecimiento.
Por cierto, en el nuevo libro _The Startup Way_, trato de abordar este concepto erróneo de frente y doy una serie de ejemplos de cómo funciona esto en una variedad de industrias más allá del software.
¿Cómo puede estar seguro de que el experimento no fracasó porque no se llegó al cliente o no se llegó a él correctamente (es decir, al marketing) en lugar de que la idea fuera mala?
- ¿Por qué las personas tontas se involucran en la negación?
- ¿Es egoísta esperar que tu padre no muera en tu cumpleaños?
- Psicología: ¿Por qué las personas disfrutan viendo sufrir a otros?
- ¿Por qué cada 12º grado que se pasa en la India está tan obsesionado con CS / IT?
- ¿Por qué no parece que a los hombres estadounidenses les importan los muchos extranjeros que se casan con mujeres estadounidenses, principalmente europeas?
No hay absolutamente ninguna manera de saber esto a partir de un solo experimento. Esta simple declaración es la razón por la que abogo por un proceso continuo de experimentación (“innovación continua”) en lugar de un experimento singular. Solo después de intentar una y otra vez mejorar el producto principal, podemos concluir que es necesario un pivote.
Y recuerde, un pivote no solo significa cambiar el producto o cambiar el marketing. Un pivote es cualquier cambio en la estrategia sin un cambio en la visión. No te rindas, sigue haciendo pruebas. Pero una vez que hayas probado exhaustivamente una estrategia, date permiso para pensar en grande y probar algo nuevo.