Algunas personas se resisten a los cambios tecnológicos porque pertenecen a un determinado soporte en el ciclo de vida de la adopción de tecnología. Algunos necesitan pruebas sociales, otros son escépticos por naturaleza.
El ciclo de vida de la adopción de tecnología es un modelo sociológico que describe la adopción o aceptación de un nuevo producto o innovación, de acuerdo con las características demográficas y psicológicas de los grupos adoptantes definidos [1].
El proceso de adopción a lo largo del tiempo suele ilustrarse como una distribución normal clásica o “curva de campana”. El modelo indica que el primer grupo de personas que usa un nuevo producto se llama “innovadores”, seguido de “adoptadores tempranos”. Luego vienen la mayoría temprana y la mayoría tardía, y el último grupo que eventualmente adopta un producto se llama “rezagados”.
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- Innovadores: entusiastas de la tecnología. Están interesados en ser los primeros en probar una nueva tecnología, pero representan solo una parte del modelo.
- Los primeros adoptantes: Visionarios. Algo entusiasta de probar nuevas tecnologías. Aprecian el potencial de un producto para darse una ventaja competitiva. Representan una porción más grande del mercado y tienden a tener mucha más influencia en una organización que los Innovadores .
- Mayoría temprana: pragmático. Representa la mayor parte del mercado. Tienden a aceptar las nuevas tecnologías solo después de percibir referencias sólidas y medidas de seguridad que protegen contra posibles fallas.
- Mayoría tardía: los conservadores. Gran parte del mercado. Son extremadamente cautelosos al comprar una nueva tecnología. Quieren ver una prueba de los resultados antes de aceptar la utilidad de un producto.
- Los rezagados: escépticos. Preferiría evitar por completo las nuevas tecnologías. Ellos comprarán sólo si realmente deben.
Fuente: Crossing the Chasm – Geoffrey A. Moore
Notas al pie
[1] Ciclo de vida de la adopción de tecnología – Wikipedia