Tiempo de rebobinado unos 20 años: trabajaba para una pequeña empresa donde teníamos reuniones semanales. Nunca tuve mucho que decir. Es decir, hasta que la reunión terminó. Luego podría hablar 1 a 1 con mi supervisor sobre muchas de las cosas que se trataron en la reunión.
Necesitaba comprender lo que estaba escuchando. Tomó tiempo para crear el cuadro grande. Yo también estaba un poco renuente a hablar.
Avance rápido al ayer. Tuvimos una reunión como Consejo Asesor de Cambio. Discutimos los principales cambios de TI para mi empresa. No hablé mucho Solo tuve tres puntos:
- En el mantenimiento planificado estamos implementando cambios adicionales. Solo afectarán a los sistemas de nuestra unidad de negocio.
- El departamento de Finanzas se quejó de la comunicación sobre dos cambios de grupo que se cancelan debido a un cambio importante en el lado del seguro. ¿Es correcto (mirando a mi compañero de Finanzas que se mantuvo cerrado durante la ronda final)? ¿Sí? Debemos mejorar la comunicación sobre esto.
- Me he enterado de que tuvimos interrupciones en los sitios web que pertenecen al departamento de pensiones. No estoy informado sobre los detalles, entiendo que se debió a certificados que fueron reemplazados? ¿Estoy en lo correcto? (Mirando a mi compañero de pensiones que no estaba al tanto. El gerente de TI me informó que estaba en lo cierto, el seguro mencionó que también tuvo un apagón).
¿Puedo preguntar por qué no cubrimos este cambio con el impacto del cliente en la Junta de cambios? Me sorprende que me hayan informado sobre esta interrupción y que nadie más lo mencione (soy de Gestión de inversiones, no es mi dominio). ¿Qué podemos hacer al respecto, tanto los procedimientos de cambio como los informados?
Tanto el 2 como el 3 estaban en la ronda final, yo fui el último en la ronda. No fueron mencionados.
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Esto me lleva a ‘ cómo contribuir ‘:
- Estar preparado
Sabía los cambios que estábamos haciendo en nuestros sistemas y el impacto en otros sistemas - Ser informado
Tengo mis contactos en mi unidad de negocios y obtengo información de otras unidades de negocios. Sé lo que es importante para nosotros. - Habla solo sobre lo que es importante
Si otros hubieran mencionado el corte o la comunicación, no habría hablado. Fue su ‘dolor’. - Aprende el panorama completo
Muchas reuniones son sobre detalles. Para algunos es importante, para la mayoría de las reuniones no lo es. Las reuniones que no se enfocan individualmente o en grupos pequeños para abordar problemas específicos deben estar en proceso. ¿Cómo conseguimos cosas de A a B, qué está bloqueando, qué estamos haciendo esta semana? ¿Dónde vemos obstáculos? - Escuchar y guardar notas
Aprendí sobre el tema de la comunicación y el corte en otra reunión. - Ser un puente
Soy el único miembro de la Junta de Cambio que está en la otra reunión, así que ofrecí un puente entre los dos (a menudo lo hago). Conectar gente - Hacer preguntas
Informé a la Junta de Cambio en una cosa y le hice preguntas sobre la interrupción y la comunicación. Si algo no está claro, pregunte. Este es un buen momento.
Se necesita tiempo para contribuir realmente a las reuniones. Es fácil sumergirse en los detalles. Muchas reuniones son sobre detalles mientras que no deberían. Intente distinguir entre los dos y evite las reuniones de detalles cuando no sean apropiadas. Es una pérdida de tiempo.
Lo más importante de todos los puntos mencionados: Esté preparado y sepa por qué está en la reunión: contribuir o estar informado. Si vas a estar informado, esa es tu contribución.