¿Qué es mejor, no contestar una llamada cuando está ocupado, sino devolverla más tarde, o contestar una llamada y pedirle a la persona que le devuelva la llamada?

Answer 1

Hay una regla importante en la etiqueta que también es un valor igualitario crucial: “ primer llegado, primer servido “.

A veces hay otras reglas que reemplazan a esta, pero generalmente se aplica a las llamadas telefónicas. La persona con la que está hablando tiene prioridad sobre la persona que está pidiendo hablar con usted. Este es el caso, incluso cuando la diferencia entre dos llamadas telefónicas entrantes es una cuestión de segundos.

Obviamente, esta regla debe ser ignorada durante las emergencias que amenazan la vida. Salvar una vida es más importante que escuchar una descripción detallada de lo que su amigo usó en una fiesta ayer por la noche, pero muy pocas situaciones hacen que sea cortés interrumpir una llamada telefónica en curso para atender otra llamada telefónica. Esta es la razón por la cual se inventó el correo de voz y por qué se usa ampliamente.

Puedo pensar en una táctica que podría darte un margen de maniobra. Si alguien lo llama, puede tomar la llamada y comenzar la conversación informándole que está esperando una llamada importante. Puede ofrecer disculpas anticipadas, en caso de que necesite interrumpir la conversación actual para atender una llamada que está esperando. Sin embargo, la persona que lo llamó primero puede que no piense bien de este comportamiento.

Answer 2

Ambas son opciones correctas en diferentes escenarios!

La primera opción es más adecuada cuando la llamada es de un número desconocido

La segunda opción es adecuada si conoces a la persona que llama y, especialmente, si esa persona es un cliente, jefe o alguien muy importante o de alto nivel, etc.

Answer 3

Utilice una respuesta de texto a esa llamada como,

1. Volveré a su llamada en breve.
2. Estoy ocupado y no puedo atender tu llamada.

O

3. Estoy ocupado, volveré a su llamada tan pronto como pueda. Gracias y que tengas un gran día.

Es sencillo .

Answer 4

Rechazar una llamada y llamar más tarde. Por alguna razón, cuando su llamada es rechazada, recibe un “mensaje” que dice que la persona que llama está ocupada.