Buena pregunta.
Creo que lo primero es nunca tratar de resolver sus problemas. Puede hacer comentarios, como, “eso debe ser frustrante”. Pero no ofrezca ningún método o solución. Solo rechazarán tus sugerencias razonables con las razones por las que no funcionarán.
En segundo lugar, haga todo lo posible por ignorar cualquier comentario que sea negativo, desalentador o pesimista. Contrarrestarlos es solo jugarlos para que presten atención a la negatividad.
Puede hablar con ellos una vez sobre su actitud y ver si tienen un problema de depresión, estrés o sentirse abrumados. Pueden ser una persona naturalmente más pesimista. O pueden tener problemas que necesitan abordar. Pero si son infelices, deprimidos o están demasiado estresados, esos son sus propios problemas personales para resolver.
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Puede ser de apoyo y preguntar cómo van las cosas periódicamente. Pero no alimente en su pesimismo y negatividad.