El comportamiento del consumidor se ve afectado por múltiples factores:
- Factores demográficos: edad, género, ingresos, ubicación
- Psicográficas: actitudes, formación de personalidad y piedras de toque culturales, percepción, aprendizajes.
- Factores sociales – Grupo de referencia y familia, Rol y estatus
- Factores culturales – cultura, clase social
Depende de la categoría del producto y de las necesidades del consumidor en función de las cuales podamos decidir qué factores afectan el comportamiento del consumidor. También depende de qué etapa de la jerarquía del consumidor de Maslow es como las necesidades básicas, las necesidades sociales o la necesidad de actualización personal. Por consiguiente, su comportamiento se ve afectado por factores respectivos.