Piense en la etiqueta como los “estándares” o “protocolos” que permiten a los humanos interactuar entre sí sin tener que especificar absolutamente todo sobre los parámetros de cada interacción.
En un intercambio dado, tenemos que saber cómo hablar en voz alta, qué tan cerca uno al otro para estar de pie, si tocar y cuándo tocar, qué sujetos causan emociones difíciles en los demás, qué expectativas cumpliremos y cuáles no, qué no. expectativas que cumpliremos como requisitos para la interacción y cuáles no, etc.
Ser cortés significa adoptar los estándares compartidos utilizados por alguna mayoría o pluralidad de sus pares. Aporta mayor eficacia, estabilidad, claridad, previsibilidad y, por lo tanto, éxito a las interacciones.
Tenemos que ser educados porque los patrones, paradigmas y sistemas de ser completos se basan en los fundamentos sociales y lingüísticos compartidos de los grupos humanos. Desviarse de estos tiene costes. ¿Son a veces obsoletos, cuestionables o incluso problemáticos? Sí, para que evolucionen continuamente.
- ¿Es falso que un chico se meta las manos detrás de la cabeza en la oficina cuando su camisa está manchada de sudor en las axilas?
- El señor de los anillos (franquicia creativa): ¿Qué se consideraría faux pas cultural en Valinor?
- ¿Por qué hacen diseños en ropa interior cuando eres el único que los ve?
- ¿Cuál es la etiqueta de la acera donde vivías?
- ¿Cuál es la mejor manera de contactar a alguien con quien no ha tenido contacto durante veinte años?
La mejor revisión de esto que he leído es la experiencia de usuario de Kevin Simler y el proceso de civilización.