¿Por qué decir “lo siento” es un signo de debilidad para algunos?

Las personas pueden ser reacias a pedir disculpas por razones tanto psicológicas como estratégicas.

Psicológicamente, no queremos admitir que estábamos equivocados. Nos gusta preservar la positividad sobre nosotros mismos. La disculpa generalmente implica admitir faltas, que pueden amenazar nuestro sentido de adecuación, competencia y autoestima. Es posible que no queramos admitir nuestra propia culpabilidad con nosotros mismos, lo que significa que es poco probable que queramos admitirlo ante los demás.

Esto también ayuda a explicar por qué tantas disculpas son inadecuadas: nos disculpamos por nuestro comportamiento tal como lo vemos (queremos que la víctima vea que la causa de la transgresión fue accidental, externa o de otra manera fuera de nuestras manos). No tendemos a disculparnos por nuestro comportamiento de manera sensible a la perspectiva de la víctima (quieren ver que entendemos y realmente lamentamos el daño que causaron).

Estratégicamente, podemos temer que la disculpa nos abra a la responsabilidad . Cuando la gente se disculpa (y las buenas disculpas reconocen el daño y aceptan la responsabilidad), pueden preocuparse por estar sujetos a acciones retributivas de parte de la víctima de sus acciones.

Los médicos en muchas jurisdicciones son particularmente propensos a esta preocupación, ya que temen que sus disculpas puedan ser utilizadas en su contra en litigios por mala praxis (en realidad, sin embargo, las disculpas a menudo reducen los litigios).

No creo que haya encontrado u observado una disculpa genuina en mi vida. Así que he concluido que la cosa no existe y que a la gente no le gusta disculparse porque no saben lo que realmente significa, ya que en realidad no significa nada. Es una forma social sin contenido personal correspondiente.

Entonces, ¿qué está pasando aquí?

La disculpa y el perdón no son nociones psicológicas bien planteadas. A diferencia de la vergüenza, el arrepentimiento, la culpa y el remordimiento, no son emociones humanas primarias, sino formas sociales que ayudan a resolver conflictos mitigando la intención maliciosa después del hecho. Es como una deducción de impuestos.

Son nociones legalistas en realidad. Mitigan la intención de una acción en retrospectiva, un descuento necesario, ya que la intención gobierna el castigo (el castigo por asesinato depende de si fue de primer grado, homicidio involuntario, defensivo o puramente accidental).

Es fácil ver por qué. La disculpa requiere una noción nominalmente compartida de lo correcto y lo incorrecto. Eso nos da 4 casos.

Si la noción nominal de correcto e incorrecto es también la sustantiva (por ejemplo, ambos son cristianos practicantes), entonces:

1a. O bien … el delincuente, a sabiendas, hizo mal, y por lo tanto lo hizo debido a la tentación o el descuido (por ejemplo, homicidio involuntario debido a conducir ebrio). Pero dado que se percibe que lo incorrecto es incorrecto con respecto a un marco moral abstracto y externo, la recompensa debida es a la autoridad legítima detrás de ese marco (por ejemplo, la confesión de un sacerdote como representante del dios cristiano, o la entrega de un castigo a un sacerdote). El sistema legal). En otras palabras, aquí la disculpa / perdón, si se siente genuinamente, no son emociones especiales hacia la contraparte, sino emociones hacia una figura paterna o de dios, o un sistema de valores abstracto. Aquí, el contenido personal de disculpa / perdón es en realidad una especie de acto de reverencia hacia un tercero. O en términos freudianos, una disculpa es su superego golpeando su identificación. El perdón es tu superego calmando tu identificación enojada.

1b. O … el delincuente no sabía o intentaba hacer algo incorrecto mientras lo hacía, y por lo tanto no puede ser considerado responsable por intenciones maliciosas. Pedir disculpas en este caso es una cuestión de forma ritual.

Si la noción nominal de correcto e incorrecto NO es la sustantiva (p. Ej., Usted es un ateo en una teocracia), entonces si pretendía lo “incorrecto” o no (2a y 2b), no acepta que sea una mal en el sentido nominal, incluso si lo pretendes públicamente. Así que la disculpa es simplemente una táctica conveniente para minimizar las penas. Ya sea para disculparse o no se convierte en un cálculo racional.

Hay un caso realmente interesante dentro de la 2a. Esto es cuando no estás de acuerdo con el correcto / incorrecto nominal, pero tu moralidad privada interna realmente te juzga como merecedor de más castigo que el nominal que te impone, sufres culpa (a menudo esto es un resultado de un error de cálculo moral). : después del hecho, te das cuenta de que has hecho más daño del que pretendías).

Pero en este caso, dado que las disculpas no son más que una forma social, no tiene sentido disculparse más de lo dictado por una convención, ya que no ayuda socialmente y no equilibra sus libros privados. Por lo tanto, en esas circunstancias, en lugar de pedir disculpas, normalmente intenta equilibrar sus libros morales internos a través de una compensación material de algún tipo para la víctima (quizás anónima), o si no puede hacer nada allí, actos generales de penitencia.

Finalmente … la relación de las emociones centrales (vergüenza, arrepentimiento, culpa, remordimiento) con las disculpas. Cuando puedes mostrar sinceramente esas emociones (o falsificarlas) junto con las palabras, obtienes lo que se conoce como una disculpa “sincera”. Si quieres el descuento de la intención, las disculpas tienen que parecerte sinceras.

Pero incluso esta noción de disculpa “sincera” no está bien planteada. Las expectativas sociales de tales demostraciones no son más que comandos para producir emociones a pedido. Es una cosa de “demostrar que realmente lo sientes”. Las convenciones requieren esta demostración a pedido porque, en general, verificar la emoción auténtica sería demasiado costoso.

Pero cuando es posible, simplemente exhibir las emociones sin las palabras de disculpa hace el truco. De hecho, la mayoría de las personas es más probable que compren las emociones sin las palabras adjuntas. ¿Es más probable que creas que un asesino se disculpa lloroso con la familia de la víctima, o que el asesino se emborrache y se deprima a sí mismo como una señal de verdadero remordimiento?

En general, es demasiado caro conseguir que un detective vigile al asesino y busque signos reales de remordimiento, por lo que terminamos pidiéndoles que presenten “sinceras disculpas”.

Aquí hay una respuesta: porque he estado asesorando a la mayoría de las mujeres que conozco para disculparme MENOS. O, en realidad, nunca.

Dejame explicar:

  • A las mujeres les encanta disculparse, así es como somos socializados.
  • Cuando las personas se comunican, los observadores los juzgan en 5 minutos como confiados, indecisos, asertivos o complacientes.

¿Adivina quién pierde cuando las mujeres se disculpan de manera habitual o ritual?

Verifique este estudio de HBS sobre cómo los hombres y las mujeres se comunican de manera diferente: http://geoffsurratt.typepad.com/

Así que, damas: levántense, digan “disculpas” y practiquen el uso de excusas evasivas (y masculinas): “Parece que se abandonó la llamada”; “Eso será imposible”; “Lástima por los resultados. Pero sin duda lo superará” (+ tome un trago y cambie de tema inmediatamente).

Le pregunté a alguien que conozco que tiene MUCHOS problemas diciendo “Lo siento” y la respuesta fue: “Porque no creo que haya hecho nada malo”.

Esa es una observación bastante convincente.

No se trata de mostrar debilidad, per se, se trata de responsabilizarse por el comportamiento y, lo que es más importante, de los resultados de ese comportamiento.

Una vez que decimos que lo sentimos, admitimos ser culpables por lo sucedido. Si nunca admitimos la culpa, entonces la otra persona tiene que demostrar que es culpa nuestra, o no se ha comprobado.

Esta es la razón por la cual los políticos en los Estados Unidos simplemente niegan todo todo el tiempo. Si alguna vez admiten algo, cualquier cosa, admiten que son responsables de los efectos de ese comportamiento. Es más fácil negarlo, y hacer que el acusador demuestre que realmente, indudablemente hicieron una cosa, ya que la mayoría de los acusadores no tendrán “pruebas”, solo pueden encogerse de hombros y actuar como si el acusador es un mentiroso compulsivo, bueno.