Las redes sociales han cambiado mucho en el comportamiento del consumidor. En los primeros días, la comunicación por parte de la empresa es de una sola vía. Esto significa que la empresa se anuncia en televisión, revistas o periódicos diarios, tableros de anuncios, etc. ¿Qué opinan los consumidores? Nadie sabe, a nadie le importa.
Con los medios sociales, ahora es comunicación bidireccional. Negocio lanza un nuevo producto, el consumidor reacciona de inmediato. El consumidor transmite los comentarios en la plataforma de redes sociales. Me gusta o no, justo delante de los ojos … Se comunican con las marcas directamente.
Si tiene un buen producto o servicio, merece estar en el mercado. Las revisiones positivas y los comentarios de los consumidores ayudarán. Los consumidores abogarán por sus productos o servicios a través de las redes sociales.
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