¿Cómo han cambiado las redes sociales el comportamiento del consumidor?

Las redes sociales han cambiado mucho en el comportamiento del consumidor. En los primeros días, la comunicación por parte de la empresa es de una sola vía. Esto significa que la empresa se anuncia en televisión, revistas o periódicos diarios, tableros de anuncios, etc. ¿Qué opinan los consumidores? Nadie sabe, a nadie le importa.

Con los medios sociales, ahora es comunicación bidireccional. Negocio lanza un nuevo producto, el consumidor reacciona de inmediato. El consumidor transmite los comentarios en la plataforma de redes sociales. Me gusta o no, justo delante de los ojos … Se comunican con las marcas directamente.

Si tiene un buen producto o servicio, merece estar en el mercado. Las revisiones positivas y los comentarios de los consumidores ayudarán. Los consumidores abogarán por sus productos o servicios a través de las redes sociales.

Esto suena sospechosamente como una pregunta para un primer documento de comunicación masiva de la universidad.

Algunas cosas a considerar:

  • ¿Qué implican las redes sociales (SM)? Plataformas SM, blogs y otros?
  • ¿Quiénes son los participantes o las partes que utilizan estas plataformas (además de las empresas que publican información de marketing)? ¿Cómo van estas fiestas a compartir información del producto? ¿Qué tipo de información del producto comparten?
  • Compare las fuentes disponibles para los consumidores previamente para obtener información sobre productos o servicios. ¿Qué tipo de información va el consumidor a SM para encontrar información sobre un producto que no pudo en el pasado?
  • Compara el flujo de información antes y ahora. Pista: solía ir en un solo sentido.

Buena suerte.

Bueno, eso es un infierno de preguntas! ¡Una buena! Hoy en día, los usuarios de la web ingresan a las redes sociales para iniciar conversaciones, algunas de ellas sobre productos o marcas, por eso nos gustan las páginas, o creamos grupos o páginas sobre marcas y productos que nos gustan o, a veces, solo para quejarse.

Si una empresa lo hace bien, puede crear una relación con su audiencia e intentar convertir a sus clientes en leales.

Ha cambiado fundamentalmente el equilibrio de poder. La marca es solo un objeto de conversación, en lugar de dictar la conversación.