Existe una presión para que las organizaciones financieras y públicas se vuelvan más transparentes, lo que está teniendo un impacto lento en toda la naturaleza de las empresas y organizaciones.
La crisis económica y la recesión mundial que llevó a las economías de todo el mundo a arrodillarse dejaron a la gente más escéptica y más cautelosa sobre el sistema financiero y la forma en que se hacen los negocios, independientemente de en qué parte del mundo se encuentren. Con el apoyo de los medios de comunicación, existe una resolución muy fuerte entre las personas de todo el mundo para inculcar cambios en las prácticas comerciales y garantizar que no ocurran desastres de esta escala en el futuro. Los millones de personas que se han sentido engañados por los grandes bancos y las compañías financieras se sentirán de esta manera durante bastante tiempo, a pesar de que lo peor ya pasó. Para las empresas de todo el mundo, el desafío de ganarse la confianza de sus accionistas y de la gente en general será el que deben enfrentar.
El desafío de poder crear un entorno de trabajo más transparente y más responsable es universal. Tener transparencia en el funcionamiento diario genera confianza tanto internamente dentro de la organización como externamente, razón por la cual las empresas están evaluando seriamente cómo pueden pasar a un sistema de trabajo más transparente. Ya sea un equipo de ventas que trabaja con clientes, la administración que trabaja con empleados, la administración que se comunica con los accionistas, los compradores de la empresa que evalúan las compras o los gerentes de proyectos que trabajan con los clientes, si las comunicaciones son transparentes y existen para otros (que tienen alguna razón para beneficiarse del trabajo estar haciendo) para observar, entonces todo se está tramitando a simple vista y se reduce el alcance de los escándalos a gran escala, los fraudes y el mal uso de la posición.
Las empresas se están dando cuenta de que las comunicaciones deben ser más transparentes y la cultura corporativa se está volviendo cada vez más abierta en respuesta a la necesidad de las personas de tener un sentido de responsabilidad. Las asociaciones comerciales, los órganos de gobierno, las agencias gubernamentales y las empresas pueden beneficiarse de desarrollar un proceso de comunicación colaborativo mejor y más sólido que haga que todos sean más responsables y devuelva la confianza a todos los involucrados. Ese es un cambio que puede acercarnos un paso más a mejores prácticas comerciales en el futuro.
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Las redes de colaboración basadas en software social [1] están rompiendo el hielo de la transparencia, tomando conceptos de nuestras experiencias de redes sociales personales (con las generaciones más jóvenes cada vez más abiertas y transparentes) para ofrecer una solución mejor y más completa. Ofrecen beneficios que las personas de mentalidad tradicional pueden apreciar (centralizar los documentos en torno a un acuerdo o discusión) al tiempo que proporcionan una plataforma transparente para la comunicación y el trabajo que la acompaña (al menos en lo que respecta a todas las personas involucradas en el proyecto). En un entorno de redes de colaboración, a diferencia del correo electrónico, las personas interactúan dentro de grupos, comparten documentos como wikis, foros, etc., dejando un registro claro del proceso de trabajo, que está a la vista de todos.
Estos son los primeros pasos prototipo con mayor transparencia, liderados por la aceptación de los medios sociales en nuestras vidas personales. Mientras que lento, se está haciendo progreso.
[1] En el espíritu de la divulgación completa, soy un Socio Gerente de Axero Solutions (Enterprise Collaboration Software | Social Business Software), desarrollador de la plataforma de colaboración social Communifire, que es como sé sobre estos desarrollos. Tenemos muchos clientes que establecen nuevas culturas de transparencia con empleados, socios y clientes.