Cuando estoy con una persona, en persona, y veo que revisan el timbre de su teléfono y luego lo guardan, me comunica lo siguiente.
- Me gustaría ver quién llama
- Ok ya se quien llamo
- Ahora estoy devolviendo mi atención a la persona con la que estoy ahora.
Lo veo como una señal de respeto hacia mí, quien está sentada con esa persona en este momento.
Hay muy pocos casos en los que un teléfono que suena es urgente en este momento. Obviamente, si una persona trabaja en un centro de llamadas, o atiende al cliente en el campo, o administra 20 informes directos, entonces es su trabajo recoger el teléfono. No todos están en esta situación.
Si una situación es realmente tan urgente (por ejemplo, casa en llamas, seres queridos en el hospital), dejaré un mensaje de voz que indica que la llamada es urgente, y luego enviaré un mensaje de texto y correo electrónico de la misma manera. Si alguien me hace esto, “recibiré el mensaje” literal y metafóricamente, y lo devolveré de inmediato.
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Hay formas de comunicar una genuina urgencia. Una sola llamada telefónica no indica automáticamente una urgencia genuina, puede ser cualquier cosa desde “oh, nada, solo quería decir hola” a “esta es la sala de emergencias y su cónyuge ha estado en un accidente”.