Curiosamente hay 3 respuestas a esta pregunta y las 3 están de acuerdo en que la respuesta es no. Creo que de otra manera, creo que estamos en una escritura EXTRA educada, pero al menos en lo que respecta a los negocios es más una carga que una calidad. Te guiaré a través de esto;
Voy y hago mi discurso de administración de propiedades a un colombiano, y normalmente me felicitaría al final de la reunión con un caluroso:
- Wow Daniel, qué configuración tan interesante tienes ahí. Definitivamente deberíamos hablar más sobre esto, pero primero tendré que consultar con mis socios y comunicarme con usted. Muchas gracias por una presentación tan interesante.
No obstante, lo que realmente está pasando en su mente es:
- Daniel es un tipo genial y no quiero rechazarlo con dureza. Me aseguraré de programar nuestra próxima reunión dentro de mucho tiempo para que pierda el interés, de modo que no tenga que darle un “no” definitivo. Su servicio es demasiado caro para lo que hemos presupuestado de todos modos.
Y lo que me gustaría escuchar:
- ¿Dónde han ido los modales en la gente?
- ¿Está bien dejar un restaurante después de recibir el menú?
- ¿Cómo colocar el tenedor y el cuchillo después de terminar de comer? Los coloco en la placa en la posición de las 6 en punto o en la posición de las 4 en punto
- Como aconsejar cortésmente a alguien.
- ¿Tienes algún manierismo verbal? ¿Qué son?
- Daniel, gracias por su presentación, pero su servicio es demasiado caro y está más allá de nuestro presupuesto.
Los estadounidenses y muchas otras culturas parecen ser mucho más directos, lo que realmente ahorra tiempo. Con el debido respeto hacia mis compatriotas colombianos, por favor, un “no” frío y directo es mucho mejor que un “no” prolongado y coloreado como “tal vez”.
PS Colombia, especialmente Bogotá, se ha convertido en el nuevo centro para centros de llamadas, y está ganando atención incluso desde los grandes centros de llamadas en la India. Más allá de la ubicación geográfica que sirve perfectamente para las compañías de Semana Santa en los Estados Unidos, los colombianos no necesitan tanta capacitación de “cortesía” para trabajar en un centro de llamadas. Los colombianos ya vienen integrados con la cálida y agradable experiencia de servicio al cliente.