Esto pasó conmigo hoy. Los servicios médicos y la profesionalidad están probablemente en su etapa más baja en nuestro país.
Este año, en marzo, visité a mi especialista habitual en retina, el único en mi ciudad, para un chequeo. Escondría los detalles de la clínica porque todavía soy paciente. Lo que se esperaba que fuera una espera de 4 a 5 horas, resultó ser más largo. Estuve allí con mi hermano mayor, a quien la recepcionista y la enfermera de la clínica me dijeron que sería la tercera paciente en ese día. Y luego, en la noche, los mosquitos empezaron a alimentarse de nosotros y el baño comenzó a apestar. Además, notamos que una señora que entró tarde fue enviada para un chequeo antes que nosotros. Cuando nos cruzamos preguntamos a la enfermera sobre nuestro turno y nos quejamos de la higiene del clicnic: cambió mi turno del tercero al último . Resulté ser la última persona que salía de la clínica ese día, sin embargo, no fui el último paciente en ingresar.
También nos quejamos con el médico sobre el comportamiento de su personal, pero para nuestro horror no surgió nada sustancial. Hubo mucha discusión y pelea verbal y nos fuimos diciendo que nunca nos gustaría volver a visitar esta clínica .
Ayer, rápidamente, sentí la urgente necesidad de visitar a un especialista en retina . Y solo había un médico que conocía toda mi historia clínica. Inmediatamente llamé a la clínica para una cita de emergencia, pero la enfermera se negó . La enfermera me dijo que no me puede dar ninguna cita. Entonces le pedí que me dejara hablar con el médico una vez y si él se negaba, no pediría una cita.
A esto me pidió que visitara la clínica hoy. Yo lo hice, con mi madre. Para mi horror, lo primero que nos dijo fue, “Bol kar to gaye the ki kabhi nhn ayege. Dr. dekhe hai aapko CCTV, yo también lo hice por última vez. (Fuiste diciendo que nunca volverías a venir. El Dr. te ha visto en el circuito cerrado de televisión. Se reunirá contigo en el último).
Estábamos indefensos, y ella lo estaba disfrutando. Mi madre le dijo repetidamente que lo lamentaba y que ella, como enfermera, debería estar pensando primero en la humanidad. Mientras estaba sentada en un lugar con los ojos cerrados, me encogía de dolor tanto por el esfuerzo como por el comportamiento del personal hacia mi madre.
Cuando se estaba haciendo demasiado tarde, mi madre le recordaba suavemente que hemos estado esperando más tiempo que cualquier paciente que ella haya enviado y la enfermera gritaba en voz alta: “la última vez, Jaisa mat kariye”. haz como la última vez.
Tenía miedo de que cuando llegara mi turno, el médico no me tratara bien como ya me había visto en el circuito cerrado de televisión. Pero cuando visité al médico en el interior, él estaba tan tranquilo y compuesto hacia mí como hacia otros pacientes. Sin embargo, la enfermera tomó las quejas sobre su profesionalismo también personalmente. Puede ser que lastime su ego. Tanto que lastimó la autoestima de mi madre hoy. Mi madre le dijo que lo sentía muchas veces hoy, por mi culpa aparentemente por haberle dicho al médico y su personal sobre los inodoros que se hundían, la falta de control de plagas y la falta de profesionalismo.
¿Ego? No he visto ningún ego más grande que este hasta la fecha.