¿Qué hacen siempre los consumidores / consumidores que va en contra de sus derechos?

Answer 1

Sí, cuando un cliente acude a un comprador, la mayoría de las veces tienden a cruzar los límites y eso es así con gracia, como si fuera su derecho.

En una compañía de viajes reservé un boleto que el cliente pagó y llamó después de 2 días cambió la fecha, por lo que, según las reglas de la aerolínea, la tarifa de cambio de fecha debe ser cobrada por las aerolíneas que el cliente conocía bien, las tarifas se cobraron después del Autorización del cliente. El mismo cliente llamó después de 15 días de la finalización de su viaje y dijo que ¿por qué me cobró el cambio de fecha, me dijo que el cargo tenía que estar allí y que lo había autorizado, para lo mismo tenemos la grabación de llamadas y su firma autorizada. Pero mire la audacia del cliente, dijo que nunca autorizo ​​el cargo, ya que tiene los registros de llamadas o mi firma, cuelgo la llamada y llamo a mi compañía de tarjeta de crédito y cuestionaré el cargo, le dije que sí podemos Ayúdame, puedes leerlo y él colgó la llamada.

En otro incidente hubo una venta realizada por el equipo de ventas por aproximadamente $ 200, el cliente recibió la entrega. El cliente llamó al servicio de atención al cliente y dijo que, dado que el paquete se entregó un día tarde, según la fecha de entrega estimada, necesitaba una compensación. Al revisar los registros de seguimiento, se demostró que el paquete se había dejado fuera de la puerta en la fecha de entrega y el cliente. podría haber recogido al día siguiente. Ahora el cliente está atascado en sus palabras y dijo que o bien necesitaba una compensación o una autorización de devolución, por lo que ya estaba atascado por 30 minutos en la llamada, le ofrecí un reembolso de $ 25 que rechazó y dijo que solo $ 25 no funcionarán, por fin Le pregunté a mi gerente y le ofrecí un cupón de $ 50 para la próxima compra, que rechazó, así que nuevamente le di un reembolso de $ 50 y finalmente me dijo que no me importaba. El reembolso de $ 50 por la venta de $ 200 es demasiado y no hay error de la compañía. Así es como los clientes se aprovechan de los derechos.