¡Oh, Dios mío, Dios bueno, sí!
Esto es realmente una gran cosa en el lado de TI de muchas grandes organizaciones. La gerencia a menudo se da cuenta de esta idea estúpida de que el Experto en la materia (SME) es casi con toda seguridad el entrenador adecuado para el trabajo. Ellos conocen el material, ¿verdad?
Hay muchas personas que son brillantes en los sistemas que desarrollan y mantienen. Lo saben hacia atrás y hacia adelante: conocen las complejidades de la misma, cómo interactúa con otros programas o sistemas, y cuáles son los riesgos para el sistema y cómo mitigarlos. Estamos hablando de un entendimiento de alto nivel que requiere inteligencia y trabajo duro para lograrlo.
Aquí está el problema: la enseñanza es también una habilidad. Muchas de estas personas a menudo piensan que enseñar y demostrar son la misma cosa. (Ellos no están). A menudo han llegado a donde están demostrando rápidamente que saben de lo que están hablando. Si bien es una habilidad legítima en un contexto, es un terrible inconveniente si realmente le estás enseñando a alguien el nuevo material.
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¿La forma en que la persona que acabo de describir conoce un sistema? Así es como sé enseñar. He estudiado eso como han estudiado su sistema.
El problema es que puede que no conozca el sistema. Así que tenemos que reunirnos y llegar a lo que el estudiante necesita saber sobre el sistema. (¡Como parte de ser un buen maestro, curiosamente, es poder aprender de personas que no saben cómo enseñar!). Luego se me ocurre un plan de estudios, me aseguro de que se haya evaluado con precisión y luego se lo puedo enseñar. .
La cosa es que la administración se frustra. Si * I * puedo sentarme con alguien y aprender el sistema, seguro que deberíamos eliminar al intermediario y hacer que el SME lo enseñe, ¿verdad?
Ahí es cuando todo se derrumbará.
Hay corporaciones que saben mejor que esto y se dan cuenta. En realidad, enseño un sistema de registros médicos por alguien que lo recibe para una organización que lo obtiene. Bliss, te lo digo. Felicidad.