La gente se irrita principalmente por dos razones:
(i) Cuando no les gusta el comportamiento de la persona con la que están tratando y cuando esa persona les molesta.
(ii) Cuando la persona está muy estresada y no está en posición de tomar más.
En el primer caso, debe verificar si no está pisando los dedos de los pies. Si lo eres, da un paso atrás y discúlpate. Y, sé considerado al tratar con él.
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Si la persona con la que está tratando está visiblemente estresada, piense cómo puede aliviarlo de parte de su estrés. Una vez que se sienta aliviado y relajado, encontrará una diferencia en su comportamiento.