Hace unos años, acababa de regresar a la India de los Estados Unidos, donde había completado tareas de software. Tomaba un vuelo de Nagpur en Jet Airways a Mumbai. Mientras esperaba en la fila para registrarme para mi vuelo, noté a una chica detrás de mí que parecía estar muy preocupada, ansiosa y angustiada. Pude ver que estaba visiblemente molesta y le extendí una oferta para que me adelantara en la línea para buscar ayuda inmediata. Desde mi observación, parecía que el personal de boletos no podía ayudarla en su necesidad inmediata de llegar a su destino. El problema parecía ser un pago en torno a un boleto, ya que no aceptaban efectivo, solo tarjetas de crédito.
Desde que escuché el intercambio, me acerqué a ella para obtener más detalles sobre su dilema. Ella estaba tratando desesperadamente de conseguir un vuelo de regreso a Hyderabad, ya que tenía que regresar inmediatamente a su trabajo. Ha estado en Nagpur para visitar a su padre, que se había enfermado por un derrame cerebral menor el mes anterior. Era obvio por su comportamiento, junto con la preocupación en su voz, que era una persona sincera que había estado tratando de hacer lo correcto: tenía obligaciones familiares que requerían su atención como hija, y ahora estaba tratando de hacerlo. Volver a las responsabilidades de su empleo. Todos hemos experimentado estar en un lugar difícil antes, sin saber qué camino tomar, y es una situación muy frustrante para encontrarnos.
Se me ocurrió una solución potencial. Le dije que llamaría a mi agente de viajes para ver si había alguna manera de arreglarle un boleto de avión. Afortunadamente, el agente tuvo la amabilidad de reservarle un vuelo a Hyderabad esa misma tarde con el último boleto disponible. Ella me dio el dinero y me dijo: “Gracias” … trabajo para Dell. Es un placer conocerte.
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Se sintió bien poder ayudar a esta persona en su momento de necesidad. Debemos pensar en cómo nos sentiríamos en la misma posición, esperando que surja algún tipo de solución en un momento desesperado. También creo que al ayudarla, ella estaba recibiendo una especie de reconocimiento de que había estado haciendo lo correcto al estar con su padre cuando él estaba enfermo, y recibir ayuda de un extraño era una forma de confirmación de que había estado haciendo algo. ¡Correcto!. ¡Las buenas obras no pasan desapercibidas!
Todos tenemos diferentes culturas, orígenes e historias. Sin embargo, las personas siguen siendo el ingrediente esencial de la vida. Podemos aprender mucho unos de otros.