Asumiré que se está refiriendo a la forma formal de dirigirse a personas como el Dr. Anderson o el Sr. Johnson. Si es así, entonces realmente depende de la situación.
En el ejército, muy probablemente porque el apellido es el nombre en el uniforme, es bastante común que se use el apellido, o una abreviatura del apellido. Por ejemplo, MacKenna privado podría llamarse Mack en una configuración menos formal.
En otras configuraciones parece un poco agresivo. Tuve un maestro en la escuela secundaria que nos llamó por nuestros apellidos durante la asistencia. Los primeros alumnos respondieron, pero una niña, pensando que no estaba seguro de cómo pronunciar su primer nombre, lo corrigió indicando su primer nombre. Respondió con “No me importa”. Desde entonces siempre me ha parecido un poco grosero insistir en usar los apellidos cuando estoy en un entorno informal.
Dicho esto, me he topado con algunas excepciones. Mi esposo trabaja con un hombre cuyo nombre de pila es muy diferente a su apariencia étnica. Así que la mayoría de las personas lo llaman por su apellido, que parece más apropiado culturalmente. Incluso se presenta a sí mismo usando su apellido como su primer nombre, así que es lo que prefiere, no solo lo que otros le han hecho.
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La verdadera prueba para determinar qué nombre usar es escuchar cómo se presenta la persona y considerar el entorno. Un evento formal dicta gestos formales. Un evento informal menos, a menos que la persona sea alguien de gran autoridad o distensión.