Probablemente el mayor obstáculo que la industria financiera necesita superar es educar a los consumidores. Administrar sus finanzas puede ser una cosa difícil, especialmente para las personas más jóvenes que a menudo no reciben un curso de educación financiera al crecer. E incluso cuando las personas toman esos cursos, la investigación ha demostrado que casi todas esas lecciones se olvidan en 6 meses. El sistema financiero en sí también es innecesariamente complejo en muchos aspectos, lo que aumenta la confusión.
Lo mejor que la industria fintech está haciendo y necesita continuar presionando es la transparencia y asegurarnos de que adaptamos nuestros estilos de comunicación a algo que el consumidor promedio pueda entender fácilmente. Enseñar a las personas exactamente cómo funcionan estos sistemas puede ser transformador para cambiar el comportamiento de las personas y ponerlas en un camino hacia el bienestar financiero.
También es importante crear un vínculo directo entre las acciones que tomamos y los resultados que causan. A menudo, con las finanzas, hacer pequeños cambios puede tener efectos exponenciales en el tiempo, por lo que es posible que no comprendamos exactamente cómo cambiará nuestro panorama financiero en 5,10,20 años. Si lo único que una persona obtiene de EarnUp es una mejor comprensión de cómo funciona su préstamo, creo que es una ganancia. (Obviamente, queremos ayudarlos con toda la gestión de sus préstamos, pero al menos un consumidor educado es bueno para todos).
Afortunadamente, muchos grupos ya están haciendo estas cosas. Grupos como Bee, Remedy, WiseBanyan y, por supuesto, EarnUp proporcionan las herramientas necesarias para realizar un cambio positivo y educar verdaderamente al consumidor. A medida que Fintech crece y se vuelve más accesible para todos, creo que veremos un gran crecimiento en la educación financiera que hará que muchas de las instituciones anteriores cambien o se extingan.
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