Sí.
Un tipo con el que me relaciono en la oficina central de un cliente era un dolor enorme en la a ** cuando empecé a trabajar con él. Nada era lo suficientemente bueno para él, me haría preparar sus declaraciones en cierto formato y luego cambiaría de opinión unas cuantas veces después. La cuenta vale más de un millón de Rands y, obviamente, quería hacer mi mejor esfuerzo y mantenerlo feliz, pero era imposible complacerlo, hasta un punto casi le pedí a mi jefe que se encargara de la cuenta.
Un día en el teléfono, le pregunté sin pensar en ninguna consecuencia “¿Por qué sientes la necesidad de ser tan cruel todo el tiempo?” Continué, “Tú eres mi cliente, no enemigo. Soy la única persona con la que tratarás y obtendrás algo en esta empresa, así que en lugar de trabajar en mi contra, deberías trabajar conmigo “.
Se ablandó de inmediato, se disculpó por dificultar mi trabajo y dijo que se dio cuenta de que somos un equipo y que la única forma de hacerlo sería si nos movíamos en la misma dirección. Tuvimos una conversación encantadora después y pronto nos conocimos muy bien, él es todo lo contrario de lo que pensé que era.
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Mi asistente todavía siente que él es la persona más mala del planeta. Eso me hizo preguntarle por qué siente la necesidad de ser tan frío con las personas. Dijo que la gente lo caminaría por todas partes si supieran lo que era realmente, que antes se daba por sentado, así que es más fácil exhibir un exterior duro.