Creo que probablemente lo es. Están en la situación de pensar que se han comunicado con otra persona y pueden tener expectativas de eso. Si contestó el teléfono y era un número incorrecto, se lo haría saber a la persona, ¿por qué no hacer lo mismo con el correo electrónico?
Ahora bien, si sucede repetidamente, o si hay alguna duda de que se trata de un bot o un estafador en lugar de una persona real, entonces no responda. Pero creo que vale la pena tomarse un minuto para ayudar a una persona real.