Un signo de exclamación en la escritura pretende expresar énfasis o sentimiento “enfático”. Si alguien quiere enfatizar “lo siento” o “gracias”, lo usarán.
No se pretende ninguna ironía o insulto, al menos no por la forma escrita específica. Los escritores individuales pueden usarlo para indicar varios otros significados, pero tendrías que conocer al escritor y cómo usan la ironía u otros “significados sobrecargados”.
Los signos de exclamación (y los signos de interrogación) se pueden considerar como los emoticones originales. Una nota aparte: son una innovación bastante reciente en la escritura, ya que solo se han utilizado durante los últimos cientos de años.
Si no conoces muy bien al escritor, probablemente sea mejor que asumas que se refirieron sinceramente al énfasis, ya que de lo contrario podrías estar confundiendo su intención.
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