¿Tengo que ser una persona mala para ser un buen CEO?

Un CEO debe ser justo.

Esto no se traduce como “malo” y los CEO más exitosos son amigables y transmiten una actitud positiva.

Dicho esto, solo exige responsabilidad de todas las partes involucradas . Esto se traduce en un menor nivel de tolerancia y adherencia a diferentes procesos en la empresa.

Durante nuestra reunión de inicio semanal, nuestro scrum master encuestó a los miembros de nuestro equipo sobre la forma preferida de recibir comentarios: públicamente entre el equipo o en privado en reuniones individuales. Curiosamente, los resultados no fueron concluyentes.

  • Todos los miembros del equipo de bajo rendimiento solicitaron revisiones privadas.
  • Los mejores intérpretes solicitaron comentarios del público.
  • Hubo algunas opiniones dispersas en ambas categorías también.

La lista de criterios es bastante corta y al punto. Se supone que las personas deben presentarse a tiempo, abordar sus tareas con alta calidad y alcanzar sus hitos.

Y aquí es donde la gente del equipo percibió el “feedback” de diferentes maneras . Los de mejor desempeño solicitaron comentarios del público, ya que reciben evaluaciones y no les importa presumir de sus logros. Las personas que son criticadas por resultados incompletos o asignaciones aplazadas, naturalmente reciben una retroalimentación más constructiva con el objetivo de reducir los retrasos.

Cada trabajo viene con un conjunto de responsabilidades. Los empleados que los siguen estrictamente y realizan un buen trabajo de manera continua rara vez reciben comentarios y actitudes negativas de sus gerentes o del CEO. Ser un buen jugador de equipo y un experto calificado en la industria conduce casi exclusivamente a revisiones positivas y una oportunidad para el crecimiento profesional en la organización.

Hubo un tiempo hace varios años, antes de jubilarme, cuando de repente fui responsable de una de las cuentas más grandes a las que mi compañía tenía acceso. Esta cuenta fue normalmente atendida por 2 personas. Pero la empresa para la que trabajaba estaba pasando por un gran problema y se decidió transferir toda la responsabilidad de esta cuenta a una sola persona para asegurarse de que esta empresa obtendría un servicio constante en todos los ámbitos. Era una tarea temporal. En cualquier caso, para garantizar que esta compañía aún recibiera el servicio adecuado, me reuní con el CEO todas las semanas. Aparte de la planta de fabricación, ocupé uno de los puestos más jóvenes de la empresa.

Me sorprendió que el CEO me pidiera recomendaciones sobre cómo atender esta cuenta. Y aceptó la mayoría de mis recomendaciones. Comprendió que las personas que realmente realizan el trabajo entenderían cómo mejorar una situación difícil. Era respetuoso, amable y valoraba a las personas contratadas para hacer su trabajo como personas con conocimientos y experiencia.

Obtiene mi voto para ser un gran CEO y también se ganó mi lealtad. Su enfoque funcionó muy bien en los 5 años en que trabajé para esta empresa, las ventas y los ingresos se cuadruplicaron. No solo pensé que era un gran CEO, sino que era muy querido por los inversores de la compañía.

Algo para pensar de todos modos.

No, pero tampoco puedes ser un obsequio obvio. Tienes que mantener un perfil respetuoso para ser un buen CEO porque quieres que te respeten y te tomen en serio. Sin embargo, esto no significa que no pueda hacer cosas buenas para sus compañeros de trabajo detrás de escena.